Social jobs in Brazil

Descrição da vaga

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Indaiatuba, São Paulo.

A equipe de Helpdesk faz parte do time de Digital Intelligence, composto por analistas especializados em suporte remoto e presencial, atendendo às demandas de projetos e do Centro de Controle Operacional no site dos clientes.

Como membro da equipe de Helpdesk, você será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas e produtos implementados no projeto, oferecendo suporte ao cliente. Terá interface com todos os segmentos do projeto, assegurando a execução de testes, suporte e análises, trazendo excelentes resultados nas entregas.

O que queremos saber sobre você?

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou afins;
• Capacidade analítica desenvolvida;
• Conhecimento em automação de sistemas (desejável);
• Conhecimento em operações ferroviárias (desejável);
• Experiência anterior em suporte ao cliente;
• Capacidade de analisar algoritmos;
• Comunicação oral e escrita eficaz; habilidade para articular de forma clara e concisa;
• Inglês intermediário;
• Experiência avançada no pacote Office (Word, Excel, Project...);
• Disponibilidade para viagens ocasionais.

• Trabalhar em regime de escala no site do cliente;
• Auxiliar na confiabilidade do sistema de controle ferroviário;
• Analisar incidentes abertos por falhas reportadas pelo cliente;
• Coletar logs para análise;
• Coletar informações de confiabilidade para priorizar correção de falhas;
• Preparar relatórios de monitoramento da confiabilidade do sistema;
• Configurar cópias de logs de servidores / painéis em produção;
• Analisar alarmes da ferramenta de monitoramento de TI;
• Treinar e repassar conhecimento sobre a infraestrutura implementada ao cliente;
• Trabalhar em estreita colaboração com segmentos internos e clientes para identificar e resolver problemas;
• Participar e liderar reuniões de discussão de análise de falhas junto ao cliente.

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem‑estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal :

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado : orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você.

A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.