Jr Operations Analyst

Wabtec; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Indaiatuba, São Paulo, busca um membro para a equipe de Helpdesk. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas e produtos, prestando suporte ao cliente e atuando em estreita colaboração com vários segmentos do projeto. É desejável ter graduação em TI, capacidade analítica e conhecimentos em automação de sistemas. Este trabalho é presencial e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo com diversas oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Assistência Médica extensível a dependentes

Assistência Odontológica extensível a dependentes

Participação nos lucros e resultados

Previdência Privada

Seguro de vida

Programa de Assistência ao Empregado

Headspace - aplicativo focado em saúde mental

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou afins.
• Capacidade de analisar algoritmos.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.

Responsabilidades

• Garantir a disponibilidade dos sistemas e produtos implementados.
• Auxiliar na confiabilidade do sistema de controle ferroviário.
• Analisar incidentes reportados pelo cliente.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Comunicação oral e escrita eficaz

Inglês intermediário

Experiência em suporte ao cliente

Experiência avançada no pacote Office

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Indaiatuba, São Paulo.

Com quem você vai trabalhar?

A equipe de Helpdesk faz parte do time de Digital Intelligence, composto por analistas especializados em suporte remoto e presencial, atendendo às demandas de projetos e do Centro de Controle Operacional no site dos clientes.

Como você fará a diferença?

Como membro da equipe de Helpdesk, você será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas e produtos implementados no projeto, oferecendo suporte ao cliente. Terá interface com todos os segmentos do projeto, assegurando a execução de testes, suporte e análises, trazendo excelentes resultados nas entregas.

O que queremos saber sobre você?

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou afins;
• Capacidade analítica desenvolvida;
• Conhecimento em automação de sistemas (desejável);
• Conhecimento em operações ferroviárias (desejável);
• Experiência anterior em suporte ao cliente;
• Capacidade de analisar algoritmos;
• Comunicação oral e escrita eficaz; habilidade para articular de forma clara e concisa;
• Inglês intermediário;
• Experiência avançada no pacote Office (Word, Excel, Project...);
• Disponibilidade para viagens ocasionais.

Como será o seu dia a dia?

• Trabalhar em regime de escala no site do cliente;
• Auxiliar na confiabilidade do sistema de controle ferroviário;
• Analisar incidentes abertos por falhas reportadas pelo cliente;
• Coletar logs para análise;
• Coletar informações de confiabilidade para priorizar correção de falhas;
• Preparar relatórios de monitoramento da confiabilidade do sistema;
• Configurar cópias de logs de servidores / painéis em produção;
• Analisar alarmes da ferramenta de monitoramento de TI;
• Treinar e repassar conhecimento sobre a infraestrutura implementada ao cliente;
• Trabalhar em estreita colaboração com segmentos internos e clientes para identificar e resolver problemas;
• Participar e liderar reuniões de discussão de análise de falhas junto ao cliente.

Benefícios

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem‑estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal :

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado : orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

Informações adicionais

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você.

Quem somos nós?

A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com

A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.