Recepcionista Bilingue jobs in Brazil

HORARIO: DE 07:00 AS 13:00 OU 13:00 AS 19:00 (ESCALA 6X1)

Atender os pacientes, realizar marcação de consultas e exames, confirmar agendas.

• Fazer ou atualizar o cadastro dos pacientes;
• Consultar histórico dos pacientes;
• Fazer marcação de consultas e exames;
• Fornecer informações sobre as consultas e exames;
• Responder os pacientes pelo WhatsApp e Chat;
• Confirmar agenda de consultas e exames;
• Seguir roteiros e scripts planejados;
• Preencher informações em planilhas e sistemas de controle de qualidade das ligações;
• Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas;
• Triar e transferir ligações entre os setores da empresa;
• Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes;
• Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos;
• Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas;
• Realizar demais procedimentos da área que lhe sejam solicitados.

• Atualização de Cadastros;
• Consulta e Registro de Histórico;
• Agendamento de Consultas e Exames;
• Orientação sobre Procedimentos;
• Atendimento Multicanal (WhatsApp e Chat);
• Confirmação de Agendas;
• Execução de Scripts de Atendimento;
• Preenchimento de Sistemas e Planilhas;
• Esclarecimento de Dúvidas;
• Triagem e Transferência de Ligações;
• Cumprimento de Normas Internas;
• Colaboração no Ambiente de Trabalho;
• Atualização Profissional Contínua;
• Execução de Demandas Complementares;