Recepcionista

abler Vagas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo hoteleiro em Campinas, São Paulo, está em busca de um Auxiliar para a recepção. A posição exige habilidades de comunicação, inglês intermediário e experiência na área. O candidato irá recepcionar hóspedes, processar reservas e garantir uma estadia agradável. O trabalho é em escala, com benefícios como vale transporte e plano de saúde. Vaga oferece oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico com foco em qualidade no atendimento.

Serviços

Vale transporte

Refeição no local

Seguro de vida

Plano de saúde

Qualificações

• Boa leitura, comunicação e interpretação de informações.
• Ensino médio completo, com superior em andamento desejável.
• Inglês de intermediário a avançado.
• 1 ano de experiência na área ou função similar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada.
• Processar e confirmar reservas.
• Oferecer informações sobre os serviços disponíveis.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas.
• Tratar de reclamações dos hóspedes.
• Manter registros precisos de transações.
• Colaborar com outros departamentos.
• Processar pagamentos e emitir recibos.
• Informar sobre pacotes e promoções.
• Garantir a limpeza da área de recepção.
• Cumprir normas e objetivos da empresa.
• Buscar a melhoria contínua.
• Participar de treinamentos internos.
• Zelar pelo ambiente de trabalho.
• Atuar segundo as políticas de segurança da Informação.
• Realizar outras atividades conforme orientação.

Conhecimentos

Boa leitura

Comunicação

Habilidade com computador

Interpretação de informações

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Em escala 6x1: De 15h às 23:10hs; De 23h às 6:37hs.

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Seguro de vida, Plano de saúde

Responsabilidades Da Posição

Uma demanda grande de alimentos e bebidas.

Precisamos de alguém para agregar, melhorar atendimento, qualidade a apresentação ao cliente. Segue as tarefas:

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
• Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
• Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
• Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
• Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
• Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
• Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.
• Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.
• Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.
• Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.
• Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
• Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.
• Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.
• Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação.
• Proteção dos Dados vigentes na empresa.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa leitura, comunicação, saber usar computador, boa interpretação de informações;
• Ensino médio completo, sendo desejável superior em andamento;
• Inglês de intermediário para avançado;
• 1 ano de experiência na área ou função similar.

Sobre a Empresa

Somos dois hotéis, com 430 quartos que temos café da manhã, almoço e jantar.