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Gerente de Loja – Grupo RDZ – Campos dos Goytacazes
Grupo RDZ
Analista De Planejamento Operacional Pleno
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Frentista Líder
Tix Participações e Administração
Analista De Planejamento Operacional Pleno
Job summary
Uma empresa de turismo de experiências premium em São Paulo está buscando um Analista de Planejamento Operacional Pleno. O profissional atuará em um modelo híbrido monitorando volumes e tendências, além de apoiar a equipe na projeção da capacidade e na construção de dashboards. É necessário ter ensino superior em Administração ou áreas afins, Excel avançado e experiência em análise de dados e operações. Se você busca um desafio em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade!
Qualifications
- Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins.
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV / XLOOKUP, POWER QUERY).
- Experiência com análise de dados, indicadores e dashboards.
Responsibilities
- Monitorar volumes, sazonalidade e tendências por tipo de atendimento.
- Apoiar a projeção da capacidade da equipe com demanda.
- Construir dashboards e relatórios executivos.
Skills
Education
Tools
A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.
- Atuamos em 7 diferentes áreas no trade : viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end;
- Concierge, MICE, Operadora;
Programa de ICs e edição de livros e revistas, em parceria com a editora Panrotas.
Modelo híbrido (2 vezes por semana no escritório)
- Monitorar volumes, sazonalidade e tendências por tipo de atendimento;
- Apoiar a projeção da capacidade da equipe x demanda, antecipando possíveis gargalos;
- Monitorar diariamente SLA's individuais e do time;
- Acompanhar TMA / TME, backlog, aging e produtividade por consultor;
- Construir dashboards e relatórios executivos;
- Consolidar dados de múltiplas fontes : Salesforce, WhatsApp, sistemas internos, pesquisas de satisfação, etc;
- Mapear riscos operacionais e recomendar ações corretivas.
- Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV / XLOOKUP, POWER QUERY);
- Experiência comanálise de dados, indicadores e dashboards;
- Experiência prévia em operações, planejamento, CS, consultoria, PMO ou áreas correlatas.
- Vivência em ambientes de alta complexidade (ex. : bancos, consultorias, BPO, CX);
- Experiência comSalesforce ou sistemas de atendimento;
- Power BI.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.