Assistente De Atendimento Ao Cliente

Etex; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de construção está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar a carteira de pedidos, realizar agendamentos e resolver pendências no Salesforce, assegurando a excelência no atendimento ao cliente. É necessário ter ensino superior em áreas relacionadas e forte experiência em gestão de pedidos. O trabalho será híbrido, com disponibilidade para escalas aos sábados.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas.
• Experiência sólida em Gestão de Pedidos e Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em Salesforce e Excel é mandatório.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos e realizar alterações.
• Agendar entregas e garantir alta performance nos KPIs.
• Tratar pendências no Salesforce e monitorar pedidos em andamento.

Conhecimentos

Gestão de Pedidos

SAP

Atendimento ao Cliente

Salesforce

Excel

Espanhol

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Na Etex, nosso propósito Inspirando Formas de Viver sustenta tudo o que fazemos. Buscamos inspirar pessoas ao redor do mundo a construir espaços seguros, sustentáveis, inteligentes e esteticamente marcantes .Por isso, desenvolvemos soluções leves e eficazes que permitem construir mais rápido, melhor e com menor impacto ambiental .

Se você quer fazer parte de uma empresa global que valoriza inovação, colaboração e eficiência, esta oportunidade é para você. Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente no time de Customer Service, assegurando excelência operacional e uma experiência impecável para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

Gerenciar a carteira de pedidos : alterações, bloqueios, desbloqueios, alocação de estoque e criação de remessas.

Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas, garantindo alta performance nos KPIs (TMO, OTIF e Delivery Performance).

Tratar e resolver pendências no Salesforce , incluindo pedidos faltantes e encaixes.

Atuar em forte comunicação com clientes e áreas internas, assegurando clareza e atualização contínua do status dos pedidos.

Acompanhar faseamento, monitorar pedidos em andamento e realizar a limpeza periódica da carteira.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas

Sólida experiência com Gestão de Pedidos , SAP e atendimento ao cliente

Desejável conhecimento em Salesforce e Excel (mandatório)

Desejável espanhol

Modelo de trabalho Hibrido (Vila Olimpia) e disponibilidade para atuar em forma de escala aos sábados