Analista De Planejamento Operacional Pleno

Primetour Viagens & Experiências; Propriá; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em Propriá, Sergipe, busca um Analista de Planejamento Operacional Pleno. O profissional será responsável por monitorar volumes de atendimento, apoiar na projeção da capacidade da equipe e construir dashboards executivos. É necessário ensino superior completo em áreas relevantes e experiência em análise com Excel avançado. Conhecimentos em Salesforce e Power BI são diferenciais. Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias de escritório por semana.

Qualificações

• Ensino superior completo exigido.
• Excel avançado com conhecimento em PROCV/XLOOKUP e POWER QUERY.
• Experiência com análise de dados e indicadores.

Responsabilidades

• Monitorar volumes e sazonalidade por tipo de atendimento.
• Apoiar a projeção da capacidade da equipe x demanda.
• Construir dashboards e relatórios executivos.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Construção de dashboards

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins

Ferramentas

Salesforce

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.

Atuamos em 7 diferentes áreas no trade : viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e revistas, em parceria com a editora Panrotas.

Modelo híbrido (2 vezes por semana no escritório)

Analista de Planejamento Operacional Pleno

Responsabilidades

• Monitorar volumes, sazonalidade e tendências por tipo de atendimento;
• Apoiar a projeção da capacidade da equipe x demanda, antecipando possíveis gargalos;
• Monitorar diariamente SLA's individuais e do time;
• Acompanhar TMA / TME, backlog, aging e produtividade por consultor;
• Construir dashboards e relatórios executivos;
• Consolidar dados de múltiplas fontes : Salesforce, WhatsApp, sistemas internos, pesquisas de satisfação, etc;

Mapear riscos operacionais e recomendar ações corretivas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV / XLOOKUP, POWER QUERY);
• Experiência com análise de dados, indicadores e dashboards;
• Experiência prévia em operações, planejamento, CS, consultoria, PMO ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Vivência em ambientes de alta complexidade (ex. : bancos, consultorias, BPO, CX);
• Experiência com Salesforce ou sistemas de atendimento;
• Power BI.