Analista De Planejamento Operacional Pleno

Primetour Viagens & Experiências; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo de experiências premium em São Paulo está buscando um Analista de Planejamento Operacional Pleno. O profissional atuará em um modelo híbrido monitorando volumes e tendências, além de apoiar a equipe na projeção da capacidade e na construção de dashboards. É necessário ter ensino superior em Administração ou áreas afins, Excel avançado e experiência em análise de dados e operações. Se você busca um desafio em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade!

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV / XLOOKUP, POWER QUERY).
• Experiência com análise de dados, indicadores e dashboards.

Responsabilidades

• Monitorar volumes, sazonalidade e tendências por tipo de atendimento.
• Apoiar a projeção da capacidade da equipe com demanda.
• Construir dashboards e relatórios executivos.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Construção de dashboards

Formação académica

Ensino superior em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Salesforce

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.

• Atuamos em 7 diferentes áreas no trade : viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end;
• Concierge, MICE, Operadora;

Programa de ICs e edição de livros e revistas, em parceria com a editora Panrotas.

Vaga : Analista de Planejamento Operacional Pleno

Modelo híbrido (2 vezes por semana no escritório)

Responsabilidades :

• Monitorar volumes, sazonalidade e tendências por tipo de atendimento;
• Apoiar a projeção da capacidade da equipe x demanda, antecipando possíveis gargalos;
• Monitorar diariamente SLA's individuais e do time;
• Acompanhar TMA / TME, backlog, aging e produtividade por consultor;
• Construir dashboards e relatórios executivos;
• Consolidar dados de múltiplas fontes : Salesforce, WhatsApp, sistemas internos, pesquisas de satisfação, etc;
• Mapear riscos operacionais e recomendar ações corretivas.

Requisitos :

• Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV / XLOOKUP, POWER QUERY);
• Experiência comanálise de dados, indicadores e dashboards;
• Experiência prévia em operações, planejamento, CS, consultoria, PMO ou áreas correlatas.

Diferenciais :

• Vivência em ambientes de alta complexidade (ex. : bancos, consultorias, BPO, CX);
• Experiência comSalesforce ou sistemas de atendimento;
• Power BI.