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Operacional jobs in Brazil

Analista De Planejamento

Youbpotech

São Paulo
On-site
BRL 80,000 - 120,000
2 days ago
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Analista Desenvolvimento Fornecedor Matéria Prima

Ems

São Paulo
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BRL 80,000 - 120,000
2 days ago
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Supervisor Operacional Logística Navegantes SC (1338)

Confidencial

Navegantes
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BRL 200,000 - 250,000
2 days ago
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Gerente Contábil E Tributário

Franco Contabilidade

São Paulo
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BRL 250,000 - 300,000
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Customer success specialist (csm) - latam

Netvagas

Barueri
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BRL 80,000 - 120,000
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Auxiliar Logístico e Ajudante Geral - Betim -MG

Blitz Recursos Humanos

Betim
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BRL 20,000 - 80,000
2 days ago
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Arquiteto De Infraestrutura (Plataforma Mainframe)

SONDA

Cambé
Remote
BRL 80,000 - 120,000
2 days ago
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Arquiteto De Infraestrutura (Plataforma Mainframe)

Sonda

Timbó
Remote
BRL 80,000 - 120,000
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Captadores

São Paulo
Hybrid
BRL 400,000 +
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Comissário(a) de Voo - Externa | 2026

GOL Linhas Aéreas

São Paulo
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BRL 80,000 - 120,000
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Gerente Operacional

Grupo Burguês

São Paulo
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BRL 200,000 - 250,000
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Especialista de Importação Marítima - Healthcare

Kuehne+Nagel

São Paulo
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Ocean Import Customer Service Analyst

Db Schenker

São Paulo
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BRL 80,000 - 120,000
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Assistente Administrativo – Gestão de Produtos e Clubes de Benefícios

Easy Live

Rio de Janeiro
Hybrid
BRL 20,000 - 80,000
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Analista Operacional

THX LOGTECH

Curitiba
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Port Captain Operações Offshore E&P

Petra Group

Rio de Janeiro
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Assistente De Operações Ii

Riogaleão

Rio de Janeiro
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Coordenador(a) De Torre De Controle De Operações (control Tower) Para Rio Grande Do Norte

Privalia

Rio Grande do Norte
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BRL 80,000 - 120,000
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Coordenador(a) de Produção de Biofertilizantes | Triunfo/RS (Polo Petroquímico)

Bioo | Plataforma de Biossoluções

Triunfo
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BRL 80,000 - 120,000
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Gerente Operacional Para Rio Grande Do Norte

Tata Consultancy Services

Rio Grande do Norte
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Supervisor Operacional BarcarenaPa

Makro Engenharia

Barcarena
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Coordenador(a) de Produção de Gases | Triunfo/RS (Polo Petroquímico)

Bioo | Plataforma de Biossoluções

Triunfo
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Gerente Geral De Saude, Seguranca E Meio Ambiente Para Bahia

EroBrasil

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Gerente De Centro Operativo – Co Belém Para Rio Grande Do Norte

Copa Energia

Rio Grande do Norte
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Arquiteto De Infraestrutura (Plataforma Mainframe)

SONDA

Brazil
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Job summary

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está contrando um Analista de Planejamento Pleno para otimizar recursos do call center receptivo. Este profissional será responsável pelo planejamento, controle e análise dos indicadores operacionais para garantir eficiência e qualidade no atendimento. O candidato ideal possui formação superior em áreas correlatas e experiência considerável em planejamento operacional, além de habilidades em ferramentas como Excel e Power BI. A função oferece benefícios atrativos e crescimento em um ambiente inovador.

Benefits

Vale-transporte
Vale-refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Total Pass
Day Off

Qualifications

  • Experiência prévia em planejamento operacional de call center, preferencialmente receptivo.
  • Familiaridade com metodologias ágeis ou projetos de transformação digital.
  • Conhecimento em linguagens de programação para análise de dados, como SQL e Python.

Responsibilities

  • Elaborar e acompanhar escalas de trabalho e folgas para atendimento.
  • Desenvolver modelos de previsão de demanda e dimensionamento da equipe.
  • Gerar relatórios gerenciais e monitorar indicadores operacionais.

Skills

Análise de dados
Planejamento operacional
Comunicação interpessoal

Education

Ensino superior em Administração, Engenharia, Estatística, Economia

Tools

Excel avançado
Power BI
Sistemas de WFM
Job description
Analista de Planejamento Pleno – Operação de Call Center Receptivo

Responsável por planejar, acompanhar e otimizar os recursos operacionais do call center receptivo, garantindo o equilíbrio entre eficiência operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores de desempenho.

Principais Responsabilidades
  • Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e férias, considerando demanda de chamadas e acordos trabalhistas.
  • Realizar análises de volume de chamadas, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS) e taxa de abandono, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Desenvolver e manter modelos de previsão de demanda (forecast) e dimensionamento de equipe (capacity planning).
  • Monitorar indicadores operacionais e gerar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
  • Atuar em parceria com áreas de operações, qualidade, treinamento e tecnologia para garantir aderência aos planos e metas.
  • Participar de projetos de melhoria contínua, propondo soluções para aumento de produtividade e redução de custos.
  • Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e metas estabelecidas pela empresa e pelos clientes.
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em planejamento operacional de call center (preferencialmente receptivo).
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, etc.).
  • Familiaridade com sistemas de WFM (Workforce Management) e plataformas de atendimento.
  • Capacidade analítica, organização e boa comunicação interpessoal.
Diferenciais
  • Experiência com metodologias ágeis ou projetos de transformação digital.
  • Conhecimento em linguagens de programação para análise de dados (SQL, Python).
Perfil e Benefícios
  • Estudo: University education
  • Valued: Professional experience between 3 and 5 years
  • Benefícios: Vale-transporte, Vale-refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Total Pass, Day Off
About YOU.BPOTECH

Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real. Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS & CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes. Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos. Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização. YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.

Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.

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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.

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