Ocean Import Customer Service Analyst

Db Schenker; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística global em São Paulo está buscando um Analista de Importação Marítima. O candidato ideal terá 2 anos de experiência na área e será responsável por coordenar embarques, atualizar processos e garantir a satisfação do cliente. É essencial ter formação superior em Comércio Exterior e conhecimento em rotas e logística internacional. Oferecemos um ambiente profissional que valoriza a proatividade e a comunicação eficiente, além de um regime de trabalho híbrido.

Qualificações

• 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima.
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou logística.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo.

Responsabilidades

• Coordenar embarques de importação marítima.
• Atualizar diariamente todos os embarques em andamento.
• Finalizar processos após pagamento e faturamento.

Conhecimentos

Experiência com Importação Marítima

Pacote Office

Comunicação em inglês

Proatividade

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior em Comércio Exterior

Ferramentas

Sistema operacional interno

Excel

Descrição da oferta de emprego

Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de ****** colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.

Analista de Importação Marítima - São Paulo

O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

• Coordenar embarques de importação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado, de contas de grande porte e alto volume de processos.
• Acompanhar e atualizar diariamente todos os embarques em andamento, providenciando as ações para o andamento do processo.
• Finalizar os processos após provisionamento dos valores de pagamento e faturamento.
• Suporte no atendimento as necessidades do cliente em relação a prazo e documentos.
• Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização.
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, respondendo as questões do processo coordenado.
• Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes.
• Comunicar o time de vendas quando o serviço necessário não especificar no contrato/proposta.
• Conferir os valores cobrados pela origem e à faturar o cliente, conforme contrato/proposta.
• Conferir a validade das propostas conforme data do embarque, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo.
• Disponibilidade para treinamento/auxilio aos colegas de equipe.
• Terá sua propria lista de clientes, mas também contas esporádicas e cobertura de férias.
• Conhecimento: documental maritimo e atendimento ao cliente.

O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

• 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima em agências ou empresas globais.
• Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
• Compreender o fluxo do processo de Importação Marítima, ser proativo na busca das melhores práticas para melhorar o processo operacional para que seja mais eficaz, eficiente e produtivo.
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins.
• Conhecimento de Rotas e Logística Internacional.
• Experiência na coordenação de Embarques de Exportação e Importação.
• Pacote Office.
• Disponibilidade para auxilio aos colegas de equipe, assim como cobertura de férias.
• Conhecimento: documental maritimo para exportação, processo de retirada de cntrs e entrega em diferentes portos/terminais no Brasil.
• Foco no atendimento ao cliente.
• Trabalhar de maneira independente e pro-ativa.
• Iniciativa para sugerir soluções e melhorias.
• Saber trabalhar com prazos curtos.