Coordenador(a) De Torre De Controle De Operações (control Tower) Para Rio Grande Do Norte

Privalia; Rio Grande do Norte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce no Rio Grande do Norte busca um Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações. Este profissional garantirá a governança e os indicadores-chave de performance da cadeia operacional. As responsabilidades incluem monitoramento de KPIs, gestão interdepartamental, e antecipação de riscos. Requer formação superior em áreas relacionadas, experiência em gestão de operações e forte capacidade analítica. Oferecemos benefícios tais como assistência médica, vale refeição e um ambiente de trabalho inovador.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Descontos especiais em marcas

Acesso a academias

Apoio psicológico

Folga no aniversário

Pet Day

Serviços no ambiente de trabalho

Qualificações

• Educação superior em áreas relacionadas, pós-graduação será um diferencial.
• Experiência em control tower ou gestão de operações.
• Habilidades analíticas e domínio de ferramentas de BI.

Responsabilidades

• Governar e monitorar KPIs operacionais com relatórios regulares.
• Conduzir reuniões interdepartamentais para alinhar status e ações.
• Identificar riscos operacionais e estruturar planos de ação.

Conhecimentos

Análise preditiva

Uso de ferramentas de BI

Boa comunicação

Gestão interdepartamental

Capacidade analítica

Formação académica

Formação em Administração, Engenharia, Economia, Matemática ou Logística

Ferramentas

Power BI

SQL

Python

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Coordenador(a) de torre de controle de operações (control tower) –Rio Grande do Norte

Requisitos

O Coordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações. O papel envolve ser os “olhos” da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade.

Responsabilidades e atribuições

• Governança e Monitoramento de KPIs: Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina; Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal.
• Gestão Interdepartamental: Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação; Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas.
• Antecipação de Rupturas e Planos de Ação: Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados; Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área.
• Inteligência de Dados e Análise Preditiva: Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações; Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional.
• Qualidade Operacional: Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias; Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
• Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional.
• Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva.
• Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa.
• Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial.
• Inglês avançado/fluente desejável.

O que oferecemos?

• Assistência Médica – plano médico completo para você e seus dependentes.
• Assistência Odontológica – cuidados odontológicos de qualidade.
• Vale Refeição ou Alimentação – escolha restaurante ou mercado.
• Vale Transporte.
• Descontos especiais em marcas e produtos.
• VP Club – clube de vantagens exclusivo.
• Wellhub – acesso a academias, estúdios e atividades físicas.
• Zenklub – apoio psicológico e bem-estar.
• Happy Day – folga no aniversário.
• Pet Day – pet convidado em datas especiais.
• Happy Friday – encerramento de semana com leveza e integração.
• Serviços no ambiente de trabalho – manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha!) e muito mais.

O que você está esperando para se juntar a nós?

Challenge yourself! #Today Can Be Special

Salário

A combinar

Benefícios

Não foi informado