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Resumo da oferta
Uma empresa de viagens está em busca de um Coordenador de Experiências para supervisionar e motivar a equipe de atendimento. O profissional será responsável por garantir um atendimento excepcional e resolver conflitos. É essencial ter experiência em agências de viagens e conhecer destinos turísticos. O cargo oferece ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Qualificações
- Experiência em agência de viagens multimarcas.
- Capacidade de motivar e treinar equipes.
- Conhecimento de destinos turísticos.
Responsabilidades
- Supervisionar e treinar a equipe de especialistas.
- Garantir atendimento excepcional aos clientes.
- Sugerir estratégias de marketing.
Conhecimentos
Formação académica
Coordenador de Experiências
O coordenador de experiências tem como responsabilidade principal supervisionar, treinar e motivar uma equipe de especialistas em viagens.
- Garantir um atendimento excepcional aos clientes, presencialmente, por telefone ou online;
- Resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento;
- Acompanhar reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços;
- Sugerir estratégias de marketing para captação e fidelização de clientes;
Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência em agência de viagens multimarcas. Conhecimento dos destinos de viagem e geografia.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.