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Consultor Oracle B2C Service (RightNow)
Résumé du poste
Una empresa de tecnología busca un Consultor Oracle B2C Service con sólida experiencia en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX. El candidato debe tener al menos 3 años trabajando con Oracle B2C Service y conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS. Las responsabilidades incluyen resolver incidentes, desarrollo de extensiones y optimización de performance. Se ofrece trabajo remoto y se requieren conocimientos de inglés y portugués a nivel conversacional.
Qualifications
- 3 años de experiencia trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
- Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
- Experiencia en manejo de RightNow APIs y personalización de portales.
Responsabilités
- Resolver incidentes productivos según SLAs.
- Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
- Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
Connaissances
Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.
- 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
- Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
- Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
- Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
- Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).
- Resolver incidentes productivos según SLAs.
- Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
- Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
- Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
- Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
- Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
- Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
- Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.
Modalidad : Remoto
Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.