Consultor Oracle B2C Service (RightNow)

Biwares; Teletrabalho; BRL 80.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología busca un Consultor Oracle B2C Service con sólida experiencia en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX. El candidato debe tener al menos 3 años trabajando con Oracle B2C Service y conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS. Las responsabilidades incluyen resolver incidentes, desarrollo de extensiones y optimización de performance. Se ofrece trabajo remoto y se requieren conocimientos de inglés y portugués a nivel conversacional.

Qualificações

• 3 años de experiencia trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Experiencia en manejo de RightNow APIs y personalización de portales.

Responsabilidades

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.

Conhecimentos

Oracle B2C Service (RightNow)

PHP

JavaScript

HTML

CSS

RightNow APIs

Análisis y resolución de problemas

Oracle Integration Cloud (OIC)

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow) Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.

Requisitos principales :

• 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
• Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
• Manejo de RightNow APIs : Connect Web Services, REST API y ROQL.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
• Experiencia en personalización : portal widgets, extensiones, scripts PHP.
• Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).

Responsabilidades :

• Resolver incidentes productivos según SLAs.
• Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
• Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
• Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST / SOAP.
• Customización del Customer Portal con foco en UI / UX.
• Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
• Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
• Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.

Modalidad : Remoto

Idiomas : Inglés y Portugués (conversacional)