Crm jobs in Brazil

Estamos em busca de Gerente de Operações e Processos cujo principal desafio será garantir a execução das atividades gerais, o cumprimento de processos, previsibilidade operacional e aumento de performance dos times em escritório de advocacia focado em Direito da Propriedade Intelectual e outras atividades em São Paulo.

• Executar, controlar e melhorar de forma contínua toda a operação do escritório, garantindo que processos, projetos, tarefas, indicadores, rituais e sistemas funcionem de forma integrada, disciplinada e com alta performance, juntamente com soluções para os desafios encontrados;
• Atuar sobre os sistemas operacionais e comerciais do escritório como Zoho (Projects, Desk e CRM);
• Conduzir, registrar e organizar em repositórios para controle os rituais operacionais como Daily, Weekly e Monthly;
• Coletar e alimentar Dashboards e indicadores e propor melhorias;
• Implementar e otimizar processos, fluxos e padronizações da empresa;
• Identificar, diagnosticar e implementar soluções para problemas operacionais;
• Implementar melhorias estruturantes em fluxos, processos, sistemas e SLAs;
• Criar planos de ação e garantir execução;
• Liderar, acompanhar e registrar 1:1 com líderes e membros do time;
• Organizar e manter um repositório de análises, planos, rituais e melhorias;
• Garantir o atingimento de metas operacionais estabelecidas pela gestão.

• Formação em Administração, Engenharia ou correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de processos e melhorias contínuas;
• Sólidos conhecimentos em ferramentas e frameworks de gestão de processos;
• Experiência em liderança e gestão de equipes;
• Capacidade comprovada de execução e disciplina operacionale de melhorias de SLAs e produtividade;
• Experiência comprovada em Zoho Office (Projects, Desk e CRM);
• Domínio de Microsoft Office 365 para análise de dados, registro de atas e apresentação para a alta gestão.

• Atento a detalhes;
• Habilidade para gestão do tempo e trabalho com múltiplas tarefas de forma eficiente;
• Boa comunicação e habilidades para trabalhar em equipe, interagindo com diferentes áreas da empresa;
• Capacidade de atuar de forma autônoma e estratégica, com senso de dono;
• Visão estratégica e de gestão;
• Perfil hands‑on;
• Visão sistêmica e foco em resultados.

• Certificação como PMO, PMBok e/ou Green ou Black Belt;
• Forte experiência em MS Project, CRMs e/ou outras ferramentas de gestão similares.

• Contratação: CLT;
• Remuneração: fixo + variável anual + bônus de adequação em 6 meses;
• Formato: Híbrido;
• Local: Avenida Paulista - próximo à estação Brigadeiro (linha Verde do Metrô)

• VA+VR: (R$851,00/mês)
• Vale Transporte;
• Convênio Médico e Odontológico após 6 meses.