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Supervisor de TI - Presencial - SP
Job summary
Uma empresa de soluções de TI em São Paulo procura um Analista de TI para suporte de infraestrutura e atendimento a usuários. O profissional deve ter fluência em inglês e experiência em supervisionar analistas de suporte. As responsabilidades incluem gerenciar expectativas dos clientes, desenvolver conteúdo técnico e implementar novas tecnologias. A contratação é em regime CLT com valor negociável e disponibilidade imediata.
Qualifications
- Experiência sólida em atendimento a suporte e infraestrutura.
- Fluência em inglês é imprescindível.
- Capacidade de supervisionar e relatar problemas encontrados.
Responsibilities
- Interagir com usuários e gerenciar expectativas dos clientes.
- Ministrar treinamento e preparar conteúdo técnico.
- Supervisionar o trabalho do analista de suporte.
- Auxiliar em novas atividades e contratações.
- Implementar novas tecnologias no site.
Skills
Presential
1 Position
Effective - CLT
Full time
- Inglês fluente
- Atuação com atendimento a Suporte e Infraestrutura.
- Responsável por interagir com nossos usuários, gerenciando as expectativas dos clientes, realizando desenvolvimento prático de conteúdo técnico e ministrando treinamento de preparação.
- Responsável por supervisionar o trabalho realizado pelo analista de suporte, reportando quaisquer problemas/ocorrências.
- Auxiliar nas novas atividades do local e nas novas contratações,
- Auxiliar na implementação de novas tecnologias no site, incluindo gerenciamento de integradores AV.
- Responsável pelo suporte à implementação de projetos GIP e GIS.
- Responsável pela experiência do usuário final com tecnologia no Brasil.
- Colabore com provedores de serviços gerenciados para garantir que os SLAs sejam alcançados para os serviços.
- Envolver a empresa para entender seus requisitos de negócios e processos atuais e ajudar a encontrar maneiras de melhorar processos usando serviços dentro do portfólio DWX.
DWX, AV integrator management, Regional Service Delegate, GIP, GIS, SLAs, Information Security
Local de Trabalho: Presencial – São Paulo
Contratação CLT – Valor negociável
Iniciar Disponibilidade: Imediata
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.