Supervisor de TI - Presencial - SP

Pasquali Solution; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI em São Paulo procura um Analista de TI para suporte de infraestrutura e atendimento a usuários. O profissional deve ter fluência em inglês e experiência em supervisionar analistas de suporte. As responsabilidades incluem gerenciar expectativas dos clientes, desenvolver conteúdo técnico e implementar novas tecnologias. A contratação é em regime CLT com valor negociável e disponibilidade imediata.

Qualificações

• Experiência sólida em atendimento a suporte e infraestrutura.
• Fluência em inglês é imprescindível.
• Capacidade de supervisionar e relatar problemas encontrados.

Responsabilidades

• Interagir com usuários e gerenciar expectativas dos clientes.
• Ministrar treinamento e preparar conteúdo técnico.
• Supervisionar o trabalho do analista de suporte.
• Auxiliar em novas atividades e contratações.
• Implementar novas tecnologias no site.

Conhecimentos

Inglês fluente

Atendimento a Suporte e Infraestrutura

Gerenciamento de expectativas dos clientes

Desenvolvimento de conteúdo técnico

Supervisão de trabalho

Implementação de novas tecnologias

Colaboração com provedores de serviços

Melhoria de processos

Descrição da oferta de emprego

Presential

1 Position

Effective - CLT

Full time

· Analista de ti

Requisitos Obrigatórios

• Inglês fluente
• Atuação com atendimento a Suporte e Infraestrutura.
• Responsável por interagir com nossos usuários, gerenciando as expectativas dos clientes, realizando desenvolvimento prático de conteúdo técnico e ministrando treinamento de preparação.
• Responsável por supervisionar o trabalho realizado pelo analista de suporte, reportando quaisquer problemas/ocorrências.
• Auxiliar nas novas atividades do local e nas novas contratações,
• Auxiliar na implementação de novas tecnologias no site, incluindo gerenciamento de integradores AV.
• Responsável pelo suporte à implementação de projetos GIP e GIS.
• Responsável pela experiência do usuário final com tecnologia no Brasil.
• Colabore com provedores de serviços gerenciados para garantir que os SLAs sejam alcançados para os serviços.
• Envolver a empresa para entender seus requisitos de negócios e processos atuais e ajudar a encontrar maneiras de melhorar processos usando serviços dentro do portfólio DWX.

Resumo

DWX, AV integrator management, Regional Service Delegate, GIP, GIS, SLAs, Information Security

Local de Trabalho: Presencial – São Paulo

Contratação CLT – Valor negociável

Iniciar Disponibilidade: Imediata