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Gerente de Suporte
Resumo da oferta
Uma empresa de soluções de negócios em Florianópolis está em busca de um Gerente de Suporte que lidere a equipe e transforme a experiência do cliente. O profissional deve ter paixão pela gestão, garantindo um atendimento eficiente e constante melhoria nos processos. Espera-se experiência em liderança, habilidades analíticas e conhecimento em KPIs para otimizar resultados. Se você é proativo e possui visão estratégica, essa é a oportunidade ideal!
Serviços
Qualificações
- Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte.
- Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.
- Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.
Responsabilidades
- Liderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional.
- Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes.
- Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.
- Analisar indicadores do setor e gerar planos de ação.
Conhecimentos
Sobre a Oportunidade *Venha liderar o time de Suporte e transformar a experiência dos nossos clientes! Procuramos um Gerente de Suporte que tenha paixão por gestão, foco em resultados e habilidade para inspirar equipes a alcançarem excelência. * Responsabilidades
Liderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional e alta performance.
Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes, solucionando problemas e superando expectativas.
Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.
Trabalhar em parceria com outras áreas para alinhar estratégias e otimizar resultados.
Analisar indicadores do setor, gerando relatórios e planos de ação para potencializar a performance.
Competências Necessárias
Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte.
Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.
Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.
Proatividade, organização e visão estratégica.
Conhecimento em processos, KPIs e ferramentas de atendimento ao cliente.
Benefícios
Remuneração competitiva e compatível com o mercado.
Ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
Plano de saúde e outros benefícios corporativos.
Trabalho em período integral, com estrutura flexível e foco em resultados.
Junte-se a nós e seja protagonista na jornada de satisfação dos nossos clientes, liderando uma equipe de excelência!
Tempo integral
Competitivo
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.