GERENTE DE SUPORTE

Paradigma Business Solutions Ltda; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de negócios em Florianópolis está em busca de um Gerente de Suporte que lidere a equipe e transforme a experiência do cliente. O profissional deve ter paixão pela gestão, garantindo um atendimento eficiente e constante melhoria nos processos. Espera-se experiência em liderança, habilidades analíticas e conhecimento em KPIs para otimizar resultados. Se você é proativo e possui visão estratégica, essa é a oportunidade ideal!

Serviços

Remuneração competitiva

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte.
• Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.
• Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.

Responsabilidades

• Liderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional.
• Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes.
• Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.
• Analisar indicadores do setor e gerar planos de ação.

Conhecimentos

Gestão de equipes de suporte

Liderança

Comunicação clara

Empatia

Análise crítica

Tomada de decisão

Proatividade

Organização

Visão estratégica

Conhecimento em KPIs

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade *Venha liderar o time de Suporte e transformar a experiência dos nossos clientes! Procuramos um Gerente de Suporte que tenha paixão por gestão, foco em resultados e habilidade para inspirar equipes a alcançarem excelência. * Responsabilidades

• Liderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional e alta performance.

• Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes, solucionando problemas e superando expectativas.

• Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.

• Trabalhar em parceria com outras áreas para alinhar estratégias e otimizar resultados.

• Analisar indicadores do setor, gerando relatórios e planos de ação para potencializar a performance.

Competências Necessárias

• Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte.

• Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.

• Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.

• Proatividade, organização e visão estratégica.

• Conhecimento em processos, KPIs e ferramentas de atendimento ao cliente.

Benefícios

• Remuneração competitiva e compatível com o mercado.

• Ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.

• Plano de saúde e outros benefícios corporativos.

• Trabalho em período integral, com estrutura flexível e foco em resultados.

Junte-se a nós e seja protagonista na jornada de satisfação dos nossos clientes, liderando uma equipe de excelência!

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo