Auxiliar De Saude Bucal jobs in Brazil

Vale transporte; Vale refeição; Seguro de vida.

• Realizar o atendimento telefônico receptivo, assegurando o acolhimento do cliente, a apresentação inicial e a identificação de necessidades básicas, conforme os roteiros e orientações da equipe.
• Efetuar retornos de contato para confirmações, esclarecimentos básicos ou orientações referentes a procedimentos padrão.
• Prestar suporte básico às lojas físicas por meio da abertura de chamados e do encaminhamento de dúvidas simples aos responsáveis.
• Realizar tratativas iniciais para esclarecimento de dúvidas frequentes e orientação ao cliente, acionando as áreas responsáveis em casos mais complexos.
• Executar refaturamentos simples, como devoluções ou ajustes de notas fiscais, sempre mediante orientação e validação prévia da liderança.
• Realizar alterações cadastrais básicas como atualização de dados de contato ou endereço, conforme solicitação do cliente.
• Executar procedimentos administrativos operacionais como emissão de boletos, segunda via de nota fiscal e outras rotinas administrativas sob supervisão.
• Apoiar no contato com outras áreas internas para levantamento de informações necessárias para a continuidade do atendimento.
• Acompanhar treinamentos e reciclagens, participação passiva e apoio pontual em repasses simples, sempre com supervisão.

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via voz; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor).