Auxiliar De Atendimento - Sac - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 103468 - Sp

Manpower; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um profissional para realizar atendimento telefônico receptivo ao cliente. O candidato será responsável por esclarecer dúvidas, prestar suporte às lojas físicas e realizar alterações cadastrais. Para essa função, é imprescindível ter o ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente via voz, além de noções do Código de Defesa do Consumidor. A empresa oferece benefícios como vale transporte e vale refeição.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Qualificações

• É necessário ter experiência em atendimento ao cliente via voz.
• O candidato deve ter noções do Código de Defesa do Consumidor.
• Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor é desejável.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento telefônico receptivo ao cliente.
• Efetuar retornos de contato e esclarecimentos básicos.
• Prestar suporte básico às lojas físicas.
• Executar refaturamentos simples, como devoluções.
• Realizar alterações cadastrais básicas conforme solicitação.
• Executar procedimentos administrativos operacionais sob supervisão.
• Apoiar no contato com outras áreas internas.
• Acompanhar treinamentos e reciclagens com supervisão.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente via voz

Noções do CDC

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Benefícios

Vale transporte; Vale refeição; Seguro de vida.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento telefônico receptivo, assegurando o acolhimento do cliente, a apresentação inicial e a identificação de necessidades básicas, conforme os roteiros e orientações da equipe.
• Efetuar retornos de contato para confirmações, esclarecimentos básicos ou orientações referentes a procedimentos padrão.
• Prestar suporte básico às lojas físicas por meio da abertura de chamados e do encaminhamento de dúvidas simples aos responsáveis.
• Realizar tratativas iniciais para esclarecimento de dúvidas frequentes e orientação ao cliente, acionando as áreas responsáveis em casos mais complexos.
• Executar refaturamentos simples, como devoluções ou ajustes de notas fiscais, sempre mediante orientação e validação prévia da liderança.
• Realizar alterações cadastrais básicas como atualização de dados de contato ou endereço, conforme solicitação do cliente.
• Executar procedimentos administrativos operacionais como emissão de boletos, segunda via de nota fiscal e outras rotinas administrativas sob supervisão.
• Apoiar no contato com outras áreas internas para levantamento de informações necessárias para a continuidade do atendimento.
• Acompanhar treinamentos e reciclagens, participação passiva e apoio pontual em repasses simples, sempre com supervisão.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via voz; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor).