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AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Manaus está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico. O profissional deve ser proativo, focado em soluções, e ter facilidade em diagnosticar problemas técnicos. As atividades incluem prestar suporte a clientes, registrar chamados e auxiliar na manutenção de equipamentos. Se você tem afinidade com tecnologia, essa é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira!
Qualifications
- Afinidade com tecnologia e facilidade em diagnosticar questões técnicas.
- Capacidade de prestar suporte técnico de primeiro nível.
- Experiência em registrar e acompanhar chamados técnicos.
Responsibilities
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade e hardware.
Skills
Tools
A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte!
Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos.
- Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk.
- Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes.
- Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3).
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.