AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO

FiOS; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico. O profissional deve ser proativo, focado em soluções, e ter facilidade em diagnosticar problemas técnicos. As atividades incluem prestar suporte a clientes, registrar chamados e auxiliar na manutenção de equipamentos. Se você tem afinidade com tecnologia, essa é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira!

Qualificações

• Afinidade com tecnologia e facilidade em diagnosticar questões técnicas.
• Capacidade de prestar suporte técnico de primeiro nível.
• Experiência em registrar e acompanhar chamados técnicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade e hardware.

Conhecimentos

Comunicação

Diagnóstico técnico

Resolução de problemas

Ferramentas

Sistema de Help Desk

Descrição da oferta de emprego

A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte!

Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você.

Principais Atividades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos.
• Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk.
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes.
• Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3).
• Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.