Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) profissional experiente para liderar a equipe de Backlog/Gestão de Pedidos. Você supervisionará a eficiência nas operações e a satisfação do cliente, enquanto implementa melhorias nos processos de gestão. É essencial ter formação superior em Administração e habilidades analíticas. O papel oferece uma oportunidade significativa para impactar a experiência do cliente e otimizar as entregas no prazo.
Qualificações
Experiência na função.
Habilidades analíticas para avaliar o desempenho.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaboração.
Responsabilidades
Supervisionar e liderar a equipe de Gestão de Pedidos.
Garantir que os pedidos sejam processados com precisão.
Identificar oportunidades de melhoria em processos.
Conhecimentos
Liderança de Equipe
Gestão de Pedidos
Comunicação Eficaz
Orientação a Resultados
Formação académica
Superior completo em Administração ou áreas relacionadas
Ferramentas
Sistemas de gestão de pedidos (ERP)
Ferramentas de automação
Descrição da oferta de emprego
Descrição das atividades:
Liderança de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de Backlog/Gestão de Pedidos, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento da equipe.
Gestão de Pedidos: Garantir que todos os pedidos dos clientes sejam processados com precisão e eficiência, desde o recebimento até a aceitação e a conclusão do pagamento.
Gestão de Backlog: Monitorar e gerenciar o backlog de pedidos pendentes, priorizando ações para cumprir os prazos de entrega e minimizar atrasos.
Atendimento ao Cliente: Garantir que os pedidos sejam entregues no prazo e que as consultas e solicitações dos clientes sejam tratadas de forma profissional e eficaz.
Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pedidos e backlog, implementando melhorias conforme necessário.
Comunicação e Relatórios: Fornecer relatórios regulares sobre o status do backlog, desempenho dos pedidos e outros indicadores-chave de desempenho.
Requisitos
Superior completo em Administração ou áreas relacionadas.
Experiência na função.
Conhecimento de sistemas de gestão de pedidos (como ERP) e ferramentas de automação.
Habilidades analíticas para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de colaborar com diferentes departamentos.
Orientado a resultados, com capacidade de tomar decisões eficazes.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.