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Resumo da oferta
Uma empresa de telecomunicações está buscando um líder para a equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, ser proativo, e ter bom desempenho nos indicadores operacionais. O papel envolve acompanhar e desenvolver operadores, gerar relatórios analíticos, e promover a melhoria contínua. É necessário ter ensino superior completo ou estar cursando, além de habilidades de comunicação e domínio do pacote office. O trabalho será em escala 6x1 com folgas aos domingos.
Qualificações
- Mínimo de 09 meses no cargo atual para Especialistas, Assistentes e Analistas.
- Mínimo de 06 meses no cargo atual para Team Leaders.
- Nota de avaliação de desempenho mínima de 100.
Responsabilidades
- Liderar a equipe MRV com foco em resultados.
- Acompanhar indicadores operacionais e de negócios.
- Gerar relatórios quantitativos e qualitativos.
- Criar campanhas de engajamento e aplicar feedback.
Conhecimentos
Formação académica
Job type: Full-time employee Full-time employee
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍
Seu papel é liderar a sua equipe MRV, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores
- Acompanhamento dos indicadores operacionais
- Gestão da equipe
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal
- Apresentação de resultados
- Amostras de qualidade
- Criação de campanhas de engajamento
- Aplicação de feedback
- Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual para quem é Especialistas, Assistentes, Analistas
- Tempo mínimo de 06 meses no cargo atual para quem é Team Leader
- Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online)
- Nota de avaliação de desempenho 100 ou superior
- Boa comunicação verbal e escrita
- Visão analítica
- Domínio em pacote office
Prazo para Inscrições - Até 22/12 com todas as etapas concluídas na Gupy.
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga domingo.
Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brazil
- Step 2: Avaliação 2 Avaliação
- Step 4: Entrevista com o RH e Gestão 4 Entrevista com o RH e Gestão
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.