Analista de CRM Pleno

Eletromidia; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mídia Out of Home em São Paulo busca um(a) Analista de CRM para integrar suas equipes de Growth, Marketing e Comercial. O profissional será responsável por transformar o CRM em um motor de crescimento previsível, utilizando o HubSpot para gerenciar e otimizar os processos de vendas. Esperamos alguém com habilidade analítica, organização e experiência na automação e gerenciamento de relacionamento com clientes. Os benefícios incluem assistência médica, seguro de vida, e opções de refeição flexíveis.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Cartão flexível (Refeição/Alimentação)

Vale Transporte

PLR anual

Total Pass

Day Off no seu aniversário

Sorteios de ingressos

Universidade corporativa

Qualificações

• Experiência prática na gestão de CRM e automação.
• Domínio avançado do HubSpot.
• Perfil analítico com forte tomada de decisão baseada em dados.

Responsabilidades

• Planejar e otimizar réguas de relacionamento e engajamento.
• Administrar o HubSpot como plataforma central de CRM.
• Criar e evoluir jornadas automatizadas multicanais.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Automação de marketing e vendas

Domínio do HubSpot

Perfil analítico

Organização

Visão de negócio

Ferramentas

HubSpot

APIs

Descrição da oferta de emprego

Job description

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de22 milhões de pessoas todos os diascom criatividade, inovação e resultados.

Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.

Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM para atuar como ponte entre Growth, Marketing e Comercial, sendo responsável por transformar o CRM em um motor de crescimento previsível de receita.

Esse papel combina estratégia de relacionamento com o cliente, excelência operacional do funil de vendas e forte domínio técnico do HubSpot. Buscamos alguém com perfil analítico, mão na massa, que goste de estruturar, automatizar, analisar dados e melhorar continuamente a experiência do cliente e a produtividade dos times.

Aqui, você terá autonomia para desenhar jornadas, otimizar réguas de comunicação, estruturar o funil comercial e garantir que dados, processos e automações trabalhem juntos para gerar impacto real no negócio.

Quer fazer parte dessa transformação?

#VemSerEletroTeam

Main responsibilities

Estratégia de CRM, Relacionamento e Growth

• Planejar, executar e otimizar réguas de relacionamento, nutrição, engajamento, retenção e upsell ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Desenvolver campanhas de inbound marketing e lançamentos, alinhadas às estratégias de conteúdo, growth e aquisição;
• Criar e evoluir jornadas automatizadas multicanais (e-mail, WhatsApp, push, SMS), garantindo a mensagem certa, no momento certo;
• Acompanhar KPIs de CRM (entregabilidade, abertura, clique, conversão, retenção), gerando insights para melhoria contínua.

Operação, Funil e Revenue Operations

• Administrar o HubSpot como plataforma central de CRM, garantindo integridade, governança e qualidade dos dados;
• Configurar propriedades, campos, lifecycle stages e estágios do funil que reflitam a jornada integrada de venda (Digital, OOH e outros canais);
• Desenhar e implementar automações de vendas e marketing, como lead routing, alertas de deals parados, SLAs e follow-ups automáticos;
• Reduzir a carga operacional do time comercial por meio de automações e processos claros, aumentando a produtividade dos vendedores;
• Garantir visibilidade completa do funil comercial, apoiando análises de performance, previsibilidade de receita e tomada de decisão.

Integrações, Dados e Colaboração

• Atuar como ponto focal técnico do HubSpot, apoiando integrações com outras ferramentas do stack (via API ou plataformas de automação);
• Criar relatórios e dashboards para diferentes áreas (Marketing, Growth, Comercial, BI, Operações e Financeiro);
• Estabelecer regras de governança para evitar duplicidade de cadastros e assegurar dados consistentes e acionáveis;
• Apoiar iniciativas de pesquisa de satisfação (CSAT/NPS) e melhoria contínua de processos;
• Trabalhar em parceria com Produto, BI, Marketing, Comercial e Operações para identificar oportunidades de personalização e crescimento.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Experiência prática na gestão de CRM e automação de marketing e vendas;
• Domínio avançado do HubSpot (propriedades, listas, fluxos, relatórios e automações);
• Perfil analítico, com forte tomada de decisão baseada em dados;
• Organização para gerenciar calendários de comunicação, fluxos e prioridades simultâneas;
• Visão de negócio para conectar operações de CRM aos objetivos de crescimento, retenção e receita;
• Capacidade de atuar de ponta a ponta: da estratégia à execução.

Diferenciais

• Experiência com estratégias de captação, nutrição e retenção baseadas na jornada do consumidor;
• Vivência em times de Growth, Marketing de Performance ou Revenue Operations;
• Experiência prévia em ambientes B2B;
• Familiaridade com integrações, lógica de automação e uso de APIs;
• Experiência com canais conversacionais como WhatsApp, chatbots ou atendimento automatizado.

Em resumo

Essa é uma vaga para quem enxerga o CRM não apenas como ferramenta, mas como infraestrutura estratégica de crescimento, relacionamento e eficiência comercial.

Additional information

Os nossos benefícios são:

Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;

Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;

Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;

Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;

PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;

Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;

Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;

Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;

Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para! Aprenda, evolua e conquiste novos desafios.