Operador De Loja - Omni Food - Bpi

Carrefour; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de supermercados está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar a carteira de clientes no canal institucional, garantindo um atendimento consultivo e eficaz. É essencial ter fluência em inglês, habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas. O cargo exige adaptação a um ambiente dinâmico e foco em resultados. Oferecemos um trabalho 100% presencial e a oportunidade de crescimento dentro da empresa.

Qualificações

• Conhecimento do mercado B2B Professional é atrativo.
• Experiência em gerenciamento de carteira de clientes é essencial.
• Habilidade de resolver problemas e atuar proativamente em situações adversas é necessária.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes e garantir atendimento dentro dos SLAs.
• Atuar na identificação de riscos operacionais e propor soluções.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolver problemas.

Conhecimentos

Habilidade de Comunicação

Orientação para resultados

Adaptabilidade

Habilidade de negociação

Formação académica

Inglês Fluente

Descrição da oferta de emprego

Analista de atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo Bracell

Descrição Do Trabalho

Atendimento ao Cliente (Professional)

Atrativo que tenha conhecimento do mercado B2B Professional.

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos.
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas.
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas).
• Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento.
• Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos. Incluindo a capacidade de apresentar dados de maneira clara e eficaz.
• Orientação para resultados – foco em resultados e metas e crucial. Capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos.
• Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente.
• Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno).

Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.

Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens

Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP

Assistente de atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo Gypsum by Etex

Descrição Do Trabalho

Na Etex, nosso propósito Inspirando Formas de Viver sustenta tudo o que fazemos. Buscamos inspirar pessoas ao redor do mundo a construir espaços seguros, sustentáveis, inteligentes e esteticamente marcantes. Por isso, desenvolvemos soluções leves e eficazes que permitem construir mais rápido, melhor e com menor impacto ambiental.

Se você quer fazer parte de uma empresa global que valoriza inovação, colaboração e eficiência, esta oportunidade é para você. Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente no time de Customer Service, assegurando excelência operacional e uma experiência impecável para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos: alterações, bloqueios, desbloqueios, alocação de estoque e criação de remessas.
• Realizar agendamentos e reagendamentos de entregas, garantindo alta performance nos KPIs (TMO, OTIF e Delivery Performance).
• Tratar e resolver pendências no Salesforce, incluindo pedidos faltantes e encaixes.
• Atuar em forte comunicação com clientes e áreas internas, assegurando clareza e atualização contínua do status dos pedidos.
• Acompanhar faseamento, monitorar pedidos em andamento e realizar a limpeza periódica da carteira.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, logística ou áreas relacionadas
• Sólida experiência com Gestão de Pedidos, SAP e atendimento ao cliente
• Desejável conhecimento em Salesforce e Excel (mandatório)
• Perfil organizado, proativo, com agilidade na resolução de problemas e visão integrada do fluxo logístico
• Desejável espanhol
• Modelo de trabalho Hibrido (Vila Olimpia) e disponibilidade para atuar em forma de escala aos sábados

Agente de Atendimento ao Cliente - SP

São Paulo, São Paulo Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Descrição da vaga

Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
• Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
• Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
• Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
• Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
• Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
• Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
• Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
• Atender o telefone do PABX e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
• Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
• Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Requisitos e qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
• Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico no pacote office e informática;
• Inglês intermediário é imprescindível.