Operador de Atendimento | Regional BA

Grupo Fleury; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Salvador busca um profissional para prestar atendimento a clientes, com foco em manter a qualidade e excelência. Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar nos fins de semana. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência Médica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Benefícios de saúde e bem-estar

Qualificações

• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados.
• Aptidão para atendimento e tratativas com o cliente.

Responsabilidades

• Realizar o processo de abertura de ficha no sistema.
• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames.
• Fechar o caixa individual.
• Realizar agendamentos para clientes concierges.
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Desenvoltura para atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

1. Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;
2. Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;
3. Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;
4. Realizar agendamentos para clientes concierges;
5. Dar suporte de questões relacionadas a convênios e exames para a equipe de coletadores;
6. Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento do setor para os operadores, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios;
7. Dar suporte para Unidades de Atendimento e CAC em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos;
8. Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
9. Entregar resultados, por meio do sistema.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;
• Desenvoltura para atendimento e tratativas ao cliente;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Unidades Laboratório a+ ou Diagnoson (a definir)

Horário: Atuação escala 6x1 - Imprescindível ter disponibilidade para rodiziar entre as unidades quando necessário.

Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;

Horários:

• 06:00-15:00 + Sa 220h F/Do
• 09:00-18:00 220h F/Sex
• 12:00-21:00 + Sab 220 F/Sex
• 21:00-06:48 220h F/Sab+Dom

O Que Oferecemos

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada;
• Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
• Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes, incluindo ambulatório com clínica médica, sessões de terapia, orientação nutricional, atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos, com oportunidades afirmativas, buscando ampliar a representatividade em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+.

Para saber mais, acesse: https://carreiras.grupofleury.com.br/