Líder De Atendimento

Uninassau; Natal; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma universidade na região Nordeste busca um assessor de atendimento para garantir a execução de operações e satisfação dos clientes. O candidato ideal possui graduação em Administração e habilidades em gerenciamento de conflitos e atendimento. Oferecemos benefícios como vale transporte, ticket refeição e plano de saúde. Este é um excelente espaço para quem busca crescer profissionalmente em um ambiente favorável ao trabalho em equipe e melhorias contínuas.

Serviços

Universidade Corporativa

Benefício Educacional

Desconto em Clínicas-escolas

Day off no mês de aniversário

Ticket Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Desejável graduação em Administração ou áreas afins.
• Habilidades em dinâmica e proatividade.
• Necessário domínio do pacote office.

Responsabilidades

• Liderar a execução das atividades operacionais da CRA.
• Orientar a equipe na execução das atividades.
• Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor.
• Contribuir para a melhoria contínua da área.

Conhecimentos

Dinamismo

Proatividade

Habilidade na gestão de conflitos

Técnicas de atendimento

Boa oratória

Domínio do pacote office

Formação académica

Graduação em Administração

Gestão ou áreas afins

Ferramentas

Sistemas Plusoft

Totvs

Descrição da oferta de emprego

UNINASSAU (NATAL)

Informações da Vaga

• Tipo de vaga: presencial
• Regime de contratação: CLT
• Salário: A Combinar
• Local da vaga: Natal / RN
• PCD: Extensiva PCD

Descrição da Vaga

Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
• Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
• Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
• Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
• Minimizar os conflitos na área;
• Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
• Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
• Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
• Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
• Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
• Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
• Acompanhar o processo de recrutamento e seleção;
• Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
• Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
• Garantir a organização do setor;
• Contribuir no processo de gestão da equipe junto ao Supervisor/ Coordenador.

Requisitos e Qualificações

• Formação Acadêmica Desejável: Graduação em Administração, Gestão ou áreas afins.
• Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento e, boa oratória.
• Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft e TOTVS.
• Necessário domínio do pacote office.

Informações Adicionais

• Universidade Corporativa
• Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
• Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
• Day off (folga no mês de aniversário)
• Ticket Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico