Responsibilities
- Liderar diretamente os times de FDEs, TAMs e Assistants.
- Conduzir 1: 1s, feedbacks estruturados e ciclos de avaliação.
- Desenvolver competências técnicas e comportamentais do time.
- Participar de contratações, incluindo definição de perfil e entrevistas.
- Criar planos de carreira e sucessão para posições críticas.
- Garantir alocação eficiente do time entre clientes e projetos.
- Monitorar capacidade do time em relação à demanda comercial.
- Definir e otimizar processos de implantação e operação contínua.
- Acompanhar SLAs de entrega e tempos de resposta a incidentes.
- Criar dashboards e rituais de acompanhamento operacional.
Qualidade, Escala e Processos
- Definir padrões de qualidade para testes, documentação e comunicação.
- Revisar entregas críticas e garantir consistência entre clientes.
- Identificar e resolver gargalos técnicos recorrentes.
- Trabalhar com Product e CTO em melhorias da plataforma.
- Criar playbooks, documentações e padronizações para escalar a operação.
- Identificar oportunidades de automação para reduzir trabalho manual.
Qualifications
- 5+ anos de experiência em QA, Test Engineering ou Delivery técnico.
- 2+ anos de experiência liderando times técnicos (gestão direta).
- Experiência prática com automação de testes E2E (Playwright, Cypress ou Selenium).
- Conhecimento sólido de CI / CD, pipelines e práticas DevOps.
- Experiência em empresas B2B SaaS ou serviços técnicos.
- Capacidade de transitar entre estratégia e execução (hands‑on quando necessário).
- Excelente comunicação, traduzindo contexto técnico para negócio.
- Histórico de construção de processos e escala operacional.
Diferenciais
- Experiência em QA‑as‑a‑Service ou managed services.
- Conhecimento de IA / ML aplicado a testes ou automação.
- Experiência com clientes enterprise.
- Background em consultoria ou serviços profissionais.
- Inglês avançado.
- Certificações técnicas (ISTQB, AWS ou similares).
Benefits
- Salário competitivo para posição de liderança em tecnologia.
- Bônus atrelado a métricas de delivery e performance do time.
- Participação acionária (stock options).
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale refeição / alimentação flexível.
- Auxílio home office.
- Budget para educação e desenvolvimento.
- Day off no aniversário e férias flexíveis.
Additional Information
Área : Delivery & Operations
Sênioridade : Sênior
Local de trabalho : São Paulo (região Paraíso)
Modelo de trabalho : Duas semanas presenciais por mês