Gerente de Operações - Trul Hotéis (Uberlândia/ MG)

Trul Hotéis; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma operadora hoteleira em Uberlândia está buscando um Coordenador de Hotel para supervisionar a gestão diária das operações, garantir excelência no atendimento ao cliente, e gerir a equipe e finanças. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e experiência em gestão operacional. O regime de contratação é PJ.

Qualificações

• Experiência em gestão operacional de processos.
• Experiência em cargos de liderança e gestão de times.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias do hotel.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças.
• Garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação

Gerenciamento financeiro

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

PACOTE Office365

Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição

Responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Políticas Corporativas.

Atividades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.
• Colaborar com outras áreas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir, monitorar e atender aos padrões determinados para os Indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas.
• Direcionar as lideranças para o dimensionamento das equipes, elaboração das escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, bem como, seguir as diretrizes do corporativo com relação aos padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.
• Gerir de forma proativa a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias para a preservação da infraestrutura física do hotel, além de monitorar e preservar o patrimônio conforme as diretrizes corporativas, mantendo toda a documentação atualizada.

Para a vaga consideramos necessário

• Ensino superior completo
• Atuação em gestão operacional de processos
• Experiência em cargos de liderança e gestão de times
• PACOTE Office365 intermediário/avançado
• Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como, situações emergenciais
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira

Para a vaga consideramos desejável

• Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira
• Sistema CMNET de automação hoteleira

Para a vaga consideramos diferencial

• Inglês intermediário/avançado
• Vivência em hotéis de rede

Regime de contratação: PJ.