Customer Support

Perkinelmer; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de equipamentos analíticos em São Paulo está em busca de um profissional de manutenção para atender clientes em diversas regiões. O candidato ideal deve ter cursos técnicos em áreas corretas e pelo menos 5 anos de experiência em manutenção preventiva e corretiva. Além disso, é necessária atuação em Suporte Técnico por no mínimo 2 anos. O profissional será responsável por realizar manutenções, suporte à distância e participação em treinamentos.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em manutenção preventiva e corretiva.
• Atuação em Suporte Técnico por no mínimo 2 anos em equipamentos analíticos.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de solicitações de serviços em várias regiões.
• Efetuar manutenção corretiva em equipamentos analíticos.
• Participar de treinamentos técnicos em novos equipamentos.
• Gerenciar o estoque de peças sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Manutenção preventiva e corretiva

Suporte Técnico

Inglês técnico

Foco no cliente

Proatividade

Formação académica

Curso Técnico ou superior em Química, Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnica, Mecatrônica

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de solicitações de serviços, Nas Regiões de : Varginha, Tres Corações Polços de Caldas, Caldas,Guaxupé, Uberlandia,Itajuba, quando necessario apoiar demais regições como campinas e Mogiguaçu em São Paulo, e demais Estados do Pais, realizar tais como manutenções preventivas, qualificações e instalações, avaliando situações críticas, estabelecendo prioridades e outras necessidades que visam atender a satisfação do cliente.
• Efetuar manutenção corretiva em equipamentos analíticos, Das linhas AA,IR,UVS,LC,ICP e GC PerkinElmer e multimarcas, realizando testes operacionais e funcionais, detectando e corrigindo problemas analíticos.
• Realizar manutenção preventiva, conforme programação acordada.
• Avaliar o atendimento de requisitos de instalação, inspecionando rede elétrica, de gases, existência de estabilizador e efetua medições aferindo as condições do local; procede a instalação do equipamento ou recomenda providências para tal.
• Validar equipamentos com o uso de instrumentos apropriados; calibradores, soluções e misturas específicas para replicar aplicações com resultados conhecidos e emitir certificado de verificação de performance e relatório de qualificação.
• Realizar a instalação e configuração de "software".
• Comunicar o gestor imediato em casos de atendimento técnico envolvendo procedimentos de instalação, manutenção corretiva, manutenção preventiva ou outras atividades, que venham a apresentar problemas que impossibilitem a sua conclusão relacionados a configuração do sistema ou se for identificado evento que necessite comunicação a autoridade de saúde competente.
• Dar suporte à distância (por telefone ou correio eletrônico), procurando detectar falhas e instruir a correção, ou direcionar para o agendamento de visita técnica para detecção e correção do problema.
• Participar de treinamentos que visem a capacitação técnica em novos equipamentos assim como a reciclagem de conhecimento.
• Estar alinhado com as politicas de realtorios de despesas da empresa, assim como entrega de reportes de Servicos, e demais realtorios.
• Ministrar treinamentos a colegas de equipe visando repassar conhecimento e compartilhar experiências.
• Gerenciar o estoque de peças sob sua responsabilidade.
• Revisão de documentação técnica e qualificações realizadas no cliente.

Requisitos Técnicos e Comportamentais

• Curso Técnico ou superior em Quimica, Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em manutenção preventiva e corretiva.
• Atuação em Suporte Técnico por no mínimo, 2 anos em equipamentos analíticos.
• Inglês técnico básico ou intermediário necessário para leitura de documentação técnica.
• Foco no cliente e orientação para resultados.
• Senso de urgência.
• Alto nível de proatividade e energia.
• Disponibilidade para viagens.