Coordenador de TI Field Service - SP

Rascal; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de restaurantes em São Paulo busca um profissional para garantir a operação contínua dos sistemas e infraestrutura tecnológica. A posição requer formação técnica ou superior em TI e experiência em Field Service e liderança de equipes. O candidato ideal deve ser proativo, organizado e ter um perfil hands on, com conhecimento em redes, manutenção de hardware e PDVs. O trabalho é presencial e remoto, com um formato de 5x2 e benefícios variados.

Serviços

Convênio Médico e Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Vale Combustível

Refeição no local

Day OFF

Plano de carreira

Bolsa de Estudos

PPR

Qualificações

• Experiência em Field Service, Service Desk ou infraestrutura.
• Experiência em liderança de equipes técnicas.
• Conhecimento em PDVs e TEF.

Responsabilidades

• Garantir a operação contínua dos sistemas nas unidades.
• Coordenar e priorizar atendimentos, garantindo cumprimento de SLAs.
• Executar manutenção preventiva e padronizar setups das unidades.

Conhecimentos

Proatividade

Organização

Comunicação clara

Perfil hands on

Formação académica

Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas

Ferramentas

Manutenção de hardware

Conhecimento em redes

Descrição da oferta de emprego

Regime de Trabalho :

5x2 (Presencial e Remoto, com Plantão aos Finais de Semana)

Benefícios :

Convênio Médico e Odontológico, Seguro de Vida, VT ou Vale Combustível, Refeição no local, Day OFF, Totalpass, com 1 ano de empresa : Plano de carreira, Bolsa de Estudos, PPR e o convite VOCÊ É O CLIENTE (almoçar ou jantar em uma de nossas marcas).

Responsabilidades :

Garantir a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica das unidades do Grupo Ráscal. Trata-se de uma posição altamente hands on, combinando atuação direta no campo com liderança técnica e operacional da equipe.

Responsabilidades Principais :

• Coordenar e priorizar atendimentos, garantindo cumprimento de SLAs.
• Atuar hands on em incidentes críticos nas unidades.
• Garantir funcionamento de PDVs, periféricos, redes e sistemas de pagamento.
• Executar manutenção preventiva e padronizar setups das unidades.
• Liderar equipe de técnicos de campo, criar e acompanhar PDIs.
• Treinar a equipe, acompanhar fornecedores e validar entregas.
• Manter inventário atualizado e propor melhorias contínuas.
• Coordenar a implantação tecnológica em novas unidades e reformas.

Requisitos :

• Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência em Field Service, Service Desk ou infraestrutura.
• Experiência em liderança de equipes técnicas.
• Conhecimento em redes, manutenção de hardware, PDVs e TEF.
• Proatividade, organização, comunicação clara e perfil hands on.

KPIS DO CARGO :

• SLA de atendimento por unidade.
• MTTR e redução de incidentes recorrentes.
• Cumprimento de manutenção preventiva.
• Satisfação das unidades.
• Evolução técnica da equipe e aderência aos PDIs.

Reporta a :

Gerente de Tecnologia

Interage com :

Operações, Gerentes de Loja, Fornecedores, Service Desk e Suprimentos

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário :

A combinar

Cargo :

Outros

Empresa :

Rascal

Restaurante.

Ramo :

Alimentos

(DG)