Atendente de Call Center

ImunoBR; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Salvador busca um(a) Atendente de Call Center para oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes. As principais responsabilidades incluem o atendimento telefônico, agendamento de consultas, atualização de dados no sistema e parceria com a equipe administrativa. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde. A clínica oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e benefícios atrativos.

Serviços

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor

Benefícios atrativos

Qualificações

• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas em saúde é um diferencial.
• Facilidade com atendimento digital (WhatsApp, e-mail, plataformas de agendamento).

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e digital com cordialidade.
• Agendar e organizar consultas e procedimentos médicos.
• Prestar informações sobre serviços e horários.
• Atualizar dados dos pacientes no sistema.
• Registrar atendimentos e direcionar demandas quando necessário.
• Trabalhar em parceria com a equipe administrativa.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Organização

Atendimento humanizado

Lidar com múltiplas demandas

Formação académica

Ensino médio completo ou ensino superior em curso

Ferramentas

Sistemas de gestão de clínicas

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de uma equipe que transforma vidas! Estamos à procura de um(a) Atendente de Call Center para integrar nosso time e proporcionar um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. Se você busca um ambiente acolhedor, organizado e dinâmico, venha contribuir para a excelência dos nossos serviços de saúde!

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e digital (ativo e receptivo), garantindo cordialidade e acolhimento aos pacientes;
• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e procedimentos, organizando a agenda médica;
• Prestar informações claras sobre serviços, especialidades, horários, convênios e orientações administrativas;
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Registrar atendimentos e interações de forma adequada e organizada;
• Apoiar ações de confirmação de agenda e relacionamento com o paciente;
• Direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário;
• Atuar em parceria com a equipe administrativa e assistencial, contribuindo para uma experiência de excelência ao paciente.

Requisitos

• Ensino médio completo ou ensino superior em curso (Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (desejável vivência na área da saúde);
• Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e operadoras de saúde;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e foco em atendimento humanizado;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

Diferenciais

• Experiência com autorizações de convênios e rotinas administrativas em saúde;
• Conhecimento em processos de agendamento médico;
• Habilidade com atendimento digital (WhatsApp, e-mail e plataformas de agendamento online).

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Benefícios atrativos e valorização do seu talento.

Horário de trabalho: 07hs as 13hs ou 12hs as 18hs

• Local de trabalho: Salvador/BA

Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento aos nossos pacientes!