Atendente - Cobrança

Rdc Viagens; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Caetano do Sul procura um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de negociação e comunicação clara para lidar com assinantes inadimplentes. As responsabilidades incluem atender os clientes via telefone, chat e WhatsApp, e negociar dívidas pendentes. A empresa oferece seguro saúde, vale refeição, e benefícios como acesso a descontos em academias e viagens. Contrato CLT na área operacional.

Serviços

Seguro Saúde

Vale Refeição / Alimentação

Benefício Corporativo de Viagens

Clube de Vantagens

Empréstimo consignado

Qualificações

• Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas.
• Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.
• Ética profissional e respeito à confidencialidade das informações dos clientes.

Responsabilidades

• Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp.
• Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso.
• Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional.

Conhecimentos

Negociação

Comunicação clara

Empatia

Habilidades de negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da área

Área responsável pelo atendimento de Cobrança dos assinantes inadimplentes.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp no formato ativo e receptivo;
• Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso e débitos pendentes;
• Buscar corrigir o método de pagamento para um mais efetivo;
• Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional e cortês;
• Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e procedimentos da empresa;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
• Garantir o atingimento das metas.

Requisitos e Qualificações

• Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas;
• Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
• Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações;
• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e habilidades de negociação;
• Ética profissional e respeito à confidencialidade das informações dos clientes.

Nossos benefícios

• Seguro Saúde SulAmérica para titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização).
• Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional).
• Seguro Odontologico SulAmércia, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes.
• Seguro Vida;
• Vale Refeição / Alimentação R$39,63 ao dia;
• Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
• Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe Pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso Portal;
• Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
• Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
• Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
• Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo;
• Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.

Regime de Contratação :

CLT

Departamento : Operacional