Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Ambar Tech; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atendimento e engajamento com os clientes. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de carteira, boa comunicação e resiliência. Este papel envolve responsabilidade em monitorar a satisfação do cliente e garantir a retenção da base de clientes. Benefícios incluem trabalho híbrido e ajuda de custo para home office, além de um pacote completo de saúde, educação e bem-estar.

Serviços

Ajuda de Custo Home Office

Benefício de mobilidade

Ticket Refeição

Plano de saúde

Plano Odontológico

Programa de Saúde Mental

Seguro de Vida

Parcerias com faculdades

Convênio Farmácia

Convênio Sesc

Total Pass

Day Off no mês do aniversário

Licença Paternidade estendida

Licença Maternidade estendida

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em CS ou CX.
• Vivência em gestão de carteira de clientes.
• Disponibilidade para viagens frequentes.

Responsabilidades

• Atendimento proativo aos clientes.
• Gerenciar carteira de clientes.
• Garantir monitoração preditiva de pré-churn.

Conhecimentos

Boa Comunicação

Resiliência

Flexibilidade

Proatividade e Autoresponsabilidade

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Engenharia civil

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa. 🚀

Main responsibilities

• Atendimento proativo aos clientes, com atuação em nossos produtos;
• Responsável pelo engajamento de nossos usuários no uso dos produtos;
• Responsável pela comunicação das novidades, atualizações de produtos, processos e de informações sobre a empresa no geral, aos clientes;
• Responsável por identificar oportunidades de melhorias aos clientes referente ao uso de produtos;
• Atuar continuamente nos processos de sustentação dos clientes;
• Gerenciar carteira de clientes;
• Garantir monitoramento preditivo de pré-churn;
• Garantir a retenção da base de clientes.

Requirements and skills

Experiências/Requisitos mandatórios:

• Ensino superior completo ou cursando em qualquer área, engenharia civil é um diferencial;
• Experiência prévia de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
• Vivência específica em gestão de carteira de clientes;
• Disponibilidade para viagens frequentes.

Características pessoais desejadas:

• Boa Comunicação:Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Resiliência:Capacidade de lidar com rejeições e desafios, mantendo a motivação e o foco nas metas.
• Flexibilidade:Adaptar-se a diferentes situações e demandas, ajustando abordagens conforme necessário.
• Proatividade e Autoresponsabilidade:Ter um forte senso de responsabilidade sobre os resultados e estar disposto a tomar iniciativas para alcançar as metas.

Additional information

Benefícios:

🏢 Modalidade de Trabalho: Híbrido 2px3r - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;

🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);

💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa R$35,00/dia (pago através do cartão flash benefícios);

🏥 Plano de saúde: Porto Seguro Prata Mais, para titular e dependentes (sem cobrança de mensalidade para o titular, com desconto de mensalidade por dependente);

🦷 Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

🧠 Programa de Saúde Mental;

🎗Seguro de Vida;

📚 Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

💊 Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;

🏊 Convênio Sesc;

💪🏼 Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);

😴 Day Off no mês do aniversário;

👨👦👦 Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

👩👧👦 Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

🧩 Auxilio Creche.