Analista de Processos

Villela Brasil Bank - Gestão de Carreiras; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em consultoria tributária no Brasil procura um profissional para mapear e analisar processos, gerenciar projetos de transformação digital e implantar melhorias em CRMs. O candidato ideal deve ter graduação em Administração ou áreas afins, e ser familiarizado com metodologias como Lean e Six Sigma. O trabalho é voltado para profissionais motivados e que buscam desafios em um ambiente colaborativo e de crescimento profissional.

Qualificações

• Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou Gestão de Processos.
• Cursos em BPM, CRM, Lean, Six Sigma, Agile/Scrum.

Responsabilidades

• Mapear e analisar processos para eficiência operacional.
• Atuar em projetos de transformação digital.
• Garantir a adoção de melhores práticas organizacionais.
• Implantar e melhorar CRMs personalizados.
• Realizar treinamentos sobre processos.

Conhecimentos

Gestão de processos

Análise de dados

Lean

Six Sigma

Agile/Scrum

Formação académica

Graduação em Administração de Empresas ou equivalente

Ferramentas

CRM

BPM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.

Main responsibilities

Atividades:

• Experiência em mapeamento, análise e melhoria contínua de processos, com atuação estratégica no desenho e implementação de fluxos de trabalho orientados à eficiência operacional e à experiência do cliente.
• Atuação em projetos de transformação digital, envolvendo integração de sistemas, automação de tarefas e definição de indicadores (KPIs) para acompanhamento de performance em vendas, marketing e atendimento.
• Responsável por diagnosticar necessidades, levantar requisitos junto a stakeholders, propor soluções inovadoras e garantir a adoção de melhores práticas em processos organizacionais.
• Implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;
• Realizar treinamentos e integrações sobre os processos padronizados.

Requirements and skills

Requisitos:

• Graduação em Administração de Empresas (ou curso equivalente: Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Gestão de Processos etc.);
• Cursos complementares em BPM, CRM, Lean, Six Sigma, Agile/Scrum e ferramentas de análise de dados.

Diferenciais:

• Gestão de processos ponta a ponta (BPM), com aplicação de metodologias Lean e Six Sigma;
• Experiência em implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;