Técnico de soporte

Universidad Anáhuac Mayab; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad innovadora en Mérida busca un Técnico de Soporte para brindar asistencia técnica y asegurar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica. El candidato ideal debe tener formación en Informática y experiencia en soporte técnico. Se ofrecen prestaciones superiores y contrato indefinido basado en desempeño.

Servicios

Sueldo fijo quincenal

Prestaciones de ley y superiores

Capacitación constante

Contrato indefinido

Formación

• Menos de 1 año de experiencia en manejo de hardware y software.
• 1 a 3 años en soporte y/o mantenimiento técnico.
• 1 a 3 años de atención a usuarios.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico.
• Supervisar el mantenimiento de la estructura de cableado y red.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Brindar asistencia técnica a alumnos y personal administrativo.
• Gestionar el inventario tecnológico.
• Participar en mejoras tecnológicas.

Conocimientos

Manejo de hardware y software

Atención a usuarios

Soporte técnico

Educación

Superior en Informática o área afín

Herramientas

Microsoft

CISCO

Descripción del empleo

Resumen

¡Únete a la Comunidad Anáhuac Mayab! (Km 15.5, Carr. Mérida - Progreso, 97302 Mérida, Yuc.) Somos una Universidad innovadora con la mejor infraestructura en el Sureste Mexicano. Enfocados en la formación integral de personas que ejerzan su liderazgo y contribuyan positivamente a la transformación de la sociedad.

Técnico de soporte

MISIÓN DEL PUESTO

Brindar soporte técnico integral que asegure la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de la infraestructura y los recursos tecnológicos de la institución. Garantizar la continuidad operativa de los sistemas y servicios informáticos mediante una atención oportuna, eficiente y orientada al usuario. Contribuir al desarrollo y optimización de los procesos académicos y administrativos, promoviendo soluciones tecnológicas que impulsen la innovación, la calidad del servicio y la satisfacción de la comunidad universitaria.

Funciones principales

• Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico, realizando respaldos, formateos y reparaciones de equipos de cómputo.
• Supervisar y apoyar en el mantenimiento de la estructura de cableado, red y telefonía institucional.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos tecnológicos para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Brindar asistencia técnica a alumnos, docentes y personal administrativo en el uso de equipos y recursos tecnológicos.
• Gestionar el inventario tecnológico, registrando movimientos, mantenimientos y cambios de ubicación.
• Participar en mejoras tecnológicas, proponiendo soluciones que fortalezcan la infraestructura y la eficiencia operativa.

Formación mínima

Formación: Superior en Informática o área afín.

Experiencia laboral

• Indispensable - Manejo de hardware y software en general - Menos de 1 año
• Indispensable - Soporte y/o mantenimiento técnico - 1 a 3 años
• Indispensable - Atención a usuarios - 1 a 3 años

Conocimientos y certificaciones

• Indispensable - Conocimientos de los equipos de cómputo de hardware y de software
• Indispensable - Manejo de entornos de sistemas operativos tecnológicos de vanguardia
• Indispensable - Manejo de aplicaciones de comunicación remota
• Deseable - Conocimiento de dispositivos móviles
• Deseable - Manejo de Microsoft, CISCO o tecnologías similares

Qué ofrecemos

• Sueldo fijo quincenal
• Prestaciones de ley y superiores (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro, aguinaldo 30 días, plan de pensión, vales de despensa)
• Capacitación constante
• Contrato indefinido con base a desempeño

Interesados, favor de postularse por este medio.