Técnico de Sistemas

Mediméxico, S. de R.L. de C.V; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Tijuana busca un Técnico de Soporte de Nivel 1 para proporcionar asistencia a usuarios y equipos. El puesto incluye la instalación y configuración de hardware/software, entrenamiento a usuarios y verificación del sistema. Se requiere experiencia de 1-3 años en soporte técnico y conocimiento de varias herramientas como Active Directory y Microsoft Office. Proporcionamos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 1-3 años en área de sistema en soporte técnico.
• Conocimiento de Agile y Sistema IFS.
• Experiencia en uso de GHOST.

Responsabilidades

• Proveer soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado.
• Entrenar a nuevos usuarios y asistir a los existentes.
• Instalar y configurar software y equipos.

Conocimientos

Inglés intermedio

Orientación hacia el cliente

Administración del tiempo

Paciencia

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín

Herramientas

Sistema TRESS

Microsoft Office Básico - Intermedio

Active Directory

Windows 10/11

Descripción del empleo

Objetivo: Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos.

Responsabilidades

• Proveer soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa.
• Proveer entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes.
• Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus, etc.).
• Genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos.
• Instala y configura cableados y conexiones de red.
• Crea y desbloquea usuarios en "Active Directory", así como realiza la creación de objetos en AD.
• Solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc.
• Verifica la operación del sistema. Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa.
• Responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja.
• Apoyo en la configuración de nuevos teléfonos.
• Utiliza "help desk" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios.
• Cumple con los Procedimientos Estándares de Operación (SOP) y las Políticas de Sistemas de la Organización y el departamento.
• Da soporte en actividades diversas del departamento de Sistemas.

Requisitos

• 1-3 años en área de sistema en soporte técnico
• Inglés intermedio
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
• Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11, Active Directory, GHOST
• Orientación hacia el cliente, compostura, administración del tiempo, paciencia