Técnico de Infraestructura TI – Soporte, Redes y PC

KI Industries, Inc.; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía global de tecnología en Santiago de Querétaro busca un Técnico de Soporte a Infraestructura TI. El candidato ideal ofrecerá soporte técnico a los usuarios finales y garantizará la operación eficiente de equipos y redes. Se requiere un TSU o Ingeniería en sistemas y experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. Se ofrecen buenas prestaciones y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos de redes LAN/WAN, VPN, DHCP, DNS.
• Deseable contar con certificaciones ITIL Foundation o Microsoft Certified.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto).
• Instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Gestionar incidencias y solicitudes en la plataforma de ticketing.
• Colaborar en la documentación y actualización de procedimientos internos.
• Apoyar en la administración de redes y en la resolución de incidencias de conectividad.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Comunicación clara con usuarios

Mantenimiento de hardware

Mantenimiento de software

Conocimiento en redes LAN/WAN

Capacidad diagnóstica

Orientación al servicio

Educación

TSU o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Redes o Comunicaciones

Herramientas

ServiceNow

Service Desk

Windows

Descripción del empleo

Una compañía global de tecnología en Santiago de Querétaro busca un Técnico de Soporte a Infraestructura TI. El candidato ideal ofrecerá soporte técnico a los usuarios finales y garantizará la operación eficiente de equipos y redes. Se requiere un TSU o Ingeniería en sistemas y experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. Se ofrecen buenas prestaciones y oportunidades de desarrollo profesional.