Supervisor Logístico Atención A Cliente

Tu Empleo Ideal; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa en servicios al cliente busca un Supervisor de Atención a Cliente en Puebla. Este rol implica mejorar la experiencia del cliente, gestionar al equipo de atención y asegurar la resolución eficaz de problemas. Se requiere experiencia liderando equipos y buenas habilidades de comunicación. Se ofrece salario competitivo de $7,000 a $8,000 mensuales, prestaciones de ley y superiores, opción a contrato indefinido y uniformes gratuitos.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Opción a contrato indefinido

Formación

• Experiencia de liderar un equipo en un entorno de atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y flexibilidad.

Responsabilidades

• Mejorar la experiencia y asumir responsabilidades con los clientes.
• Gestionar y dirigir al personal del Equipo de soluciones al cliente.
• Monitorear y retroalimentar a personal de servicio.
• Capacitación del personal a cargo.

Conocimientos

Manejo de Excel (tablas dinámicas)

Fuertes habilidades de comunicación

Experiencia en Atención a clientes

Capacidad para liderar un equipo

Descripción del empleo

Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como Supervisor de Atención a Cliente

Requisitos

• Manejo de Excel (tablas dinámicas)
• Experiência en Atención a clientes de preferencia en el giro de abarrotes
• Disponibilidad de horario
• Buen conocimiento en el manejo de las quejas o las crisis de los clientes
• Fuertes habilidades de comunicación y coordinación
• Voluntad e iniciativa para asumir la responsabilidad
• Experiência de liderar un equipo en un entorno de atención al cliente / centro de contacto
• Capacidad para hacer que las cosas sucedan con flexibilidad, velocidad y simplicidad

Responsabilidades

• Mejorar la experiência y asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes
• Llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
• Gestionar y dirigir al personal y las actividades del Equipo de soluciones al cliente
• Asegurar que los Reportes de Servicio de atención al cliente sean atendidos en tiempo y forma para dar solución al cliente
• Capacitación del personal a cargo
• Monitorear, retroalimentar y dar seguimiento al los KPI ´s del personal a cargo

Ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida

Tipo de puesto

• Tiempo completo

Salario

• $7, - $8, al mes

Horario

• Turno de 8 horas

Prestaciones

• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos