Supervisor de Spa

Auberge; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso resort en Los Cabos busca un responsable de operaciones del departamento de spa. Este rol involucra capacitación, supervisión de estándares de lujo y promoción de ventas. Los candidatos deben tener experiencia en la supervisión de servicios al cliente, manejo de inventarios y una certificación relevante. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en un resort que ofrece servicios de lujo y bienestar.

Formación

• Experiencia en la industria de spa y hospitalidad.
• Capacidades de liderazgo y entrenamiento de personal.
• Desarrollo de programas de wellness y atención al huésped.

Responsabilidades

• Responsable del día a día de las operaciones del departamento.
• Supervisar la satisfacción de los huéspedes y las instalaciones.
• Planificación de servicios para upsell y grupos.
• Coordinación con el Gerente de SPA y personal.

Conocimientos

Capacitación en servicio al cliente

Supervisión de limpieza y estándares de calidad

Gestión de inventarios

Estrategias de ventas

Educación

Certificación de Conocer

Herramientas

Sistema Abrhil

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.

El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo

Responsable para el día a día las operaciones del departamento. Las responsabilidades incluyen la formación, la ejecución del servicio al huésped con una atención aguda al detalle. Realizar horarios del personal del departamento. Supervisar la satisfacción de huéspedes, las instalaciones y las áreas de trabajo. Planificación de los servicios y planes de acciones para upsell y paquetes específicos para grupos. Fuerte enfoque en ventas. Conocimiento y experiencia en manejo de estándares de lujo FORBES. Trabajo conjunto con el Gerente de SPA, así como, la supervisora de terapeutas/tratamientos. Certificación de Conocer.

Requisitos

• Impartir capacitación a Valet spa, Concierge spa y Terapeutas.
• Verifica que los estándares establecidos se estén aplicando en el Spa.
• Supervisa que se lleve a cabo la limpieza de toda el área.
• Control de nómina en sistema Abrhil.
• Control de gastos departamentales.
• Control de inventarios.
• Manejo y relación de proveedores.
• Realizar Órdenes de Compra.
• Gestionar programas de Wellness.
• Genera estrategias de ventas para el equipo de Spa.
• Coordina y supervisa el programa de inventarios y pedidos de blancos para el Spa.
• Asistir al equipo de Spa concierge y Valet spa en atención al huésped.
• Realizar horarios semanales del staff con base en la operación diaria.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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