Store Manager - Concept Store de Remodelaciones

SmartHire; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail en Naucalpan de Juárez busca un Store Manager para gestionar operaciones y ofrecer una atención al cliente excepcional. Este rol clave implica liderar el punto de venta, supervisar la imagen de la tienda y construir relaciones sólidas con los clientes. Se requiere experiencia en ventas y conocimientos en diseño. Es deseable un enfoque proactivo y habilidades de liderazgo. Se ofrece un entorno dinámico que requiere multitasking y habilidades analíticas.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en ventas o atención al cliente en retail de alto nivel.
• Conocimiento técnico básico en dibujo técnico y principios de diseño.
• Manejo práctico de herramientas digitales de diseño y presentación.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente el punto de venta, supervisando operaciones diarias.
• Atender de forma consultiva a los clientes en tienda.
• Elaborar propuestas visuales para facilitar decisiones del cliente.
• Dar seguimiento proactivo a prospectos generados.
• Participar en el diseño de estrategias locales para atraer clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación interpersonal

Venta consultiva

Orientación al servicio

Capacidad para trabajar bajo presión

Liderazgo

Educación

Escolaridad en Arquitectura, Diseño de Interiores, Administración o carreras afines

Herramientas

Herramientas CAD

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Store Manager - Concept Store de Remodelaciones

Resumen del Puesto

El Store Manager es el responsable integral de la gestión y operación del concepto store, actuando como el principal embajador de la marca y el punto de contacto clave para los clientes. Su propósito central es gestionar el punto de venta asegurando una excelente imagen de tienda, una atención al cliente excepcional y una coordinación operativa impecable. Este rol estratégico utiliza herramientas técnicas especializadas para acelerar el cierre de ventas, transformando visitantes en clientes satisfechos. La posición está diseñada para garantizar una experiencia positiva y memorable desde el primer contacto en piso, contribuyendo directamente al incremento de joystick y al fortalecimiento de la lealtad del cliente hacia la marca de remodelaciones.

Funciones Principales

• Gestionar integralmente el punto dequeue retail, supervisando todas las operaciones diarias para garantizar eficiencia y excelencia.
• Atender de forma directa, personalizada y consultiva a los clientes en tienda, comprendiendo sus necesidades de remodelación y ofreciendo soluciones.
• Elaborar propuestas rápidas, visuales y profesionales utilizando renders o planos básicos para facilitar la comprensión y decisión del cliente.
• Coordinar el comedians de visitantes en la plaza y dentro de la tienda, optimizando la experiencia y el potencial de venta de cada contacto.
• Dar seguimiento proactivo a los prospectos generados en la plaza, nutriendo el pipeline de ventas.
• Vincular efectivamente a los prospectos calificados con el equipo comercial especializado para avanzar en el proceso de cierre.
• Mantener y cuidar la imagen, orden, merchandising y presentación general de la tienda, reflejando los estándares premium de la marca.
• Gestionar, actualizar y enriquecer la base de datos central de clientes y prospectos captados en piso.
• Reportar la actividad diaria, métricas de desempeño y oportunidades al gerente general o franquiciatario.
• Participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias locales para la atracción de clientes en la plaza comercial.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente y una primera experiencia positiva que fidelice y genere recomendaciones.

Requisitos

• Escolaridad en Arquitectura, Diseño de Interiores, Administración o carreras afines (se valorará preferentemente eg heerlijke de escuelas privadas).
• Edad entre 25 y 40 años.
• Sexo: Mujer (deseable por el estilo de atención y perfil de la tienda).
• Experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas o atención al cliente en retail de alto nivel.
• Experiencia deseable en áreas relacionadas con diseño de interiores, interpretación de planos o creación de renders.
• Conocimiento técnico básico en dibujo técnico y principios de diseño.
• Manejo práctico de Needed herramientas CAD y sistemas CRM para gestión de clientes.
• Competencia en el manejo de herramientas digital de diseño y presentación.

Habilidades Deseadas都是

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y venta consultiva.
• Orientación al servicio y al detalle, con una actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando múltiples tareas y彩乐优 priorities.
• Liderazgo natural y habilidades para la coordinación de equipos y procesos.
• Mentalidad comercial y orientación a resultados, con pasión por el diseño y la arquitectura.
• Aptitud para el aprendizaje rápido de nuevos software y herramientas técnicas.
• Organización metódica y habilidades analíticas para el reporte de información tốtمي.