SOPORTE TECNICO JR

Grupo Tracsa; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria pesada busca un profesional para el área de Hardware y Comunicaciones. Las responsabilidades incluyen el soporte técnico, atención de problemas, y mantenimiento de equipos. Se ofrece un sueldo competitivo y excelentes prestaciones como 30 días de aguinaldo y seguro médico mayores.

Servicios

Sueldo competitivo

13% vales de despensa

30 días de aguinaldo

Seguro de gastos médicos mayores

Transporte y Comedor Subsidiado

Formación

• Experiencia previa en roles similares.
• Atender problemas de nivel básico presencial o remotamente.
• Participar en proyectos de instalación de infraestructura.

Responsabilidades

• Documentar y mantener el registro de las llamadas atendidas.
• Apoyar en el monitoreo del sistema de tickets.
• Informar y atender problemas presentados a proveedores.

Conocimientos

Atención a problemas de nivel básico

Documentación de llamadas

Mantenimiento de equipos de cómputo

Soporte técnico

Educación

Educación Media Superior

Descripción del empleo

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

¡Estamos buscando Talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como:

• Educación Media Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Atender problemas de nivel básico presencial o remotamente.
• Documentar y tener al día el registro de las llamadas que se atienden en el área en la bitácora correspondiente.
• Apoyar en el monitoreo en el sistema de tickets para la distribución correcta de los mismos e informar al usuario en caso de que el ticket esté mal generado.
• Escalar problemas fuera del alcance de nivel básico, así como desempeñar actividades que el puesto demanda.
• Apoyar con el envío y recepción de garantías a proveedor.
• Configurar y/o dar mantenimientos asignados por la Jefatura del área.
• Informar problemas presentados a proveedores de impresión y validar la resolución directamente con el usuario.
• Atender los mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
• Apoyar en la disminución de tiempos de atención en incidentes de acuerdo a la organización de tarea por parte de Jefatura.
• Informar, registrar y atender en algún caso los activos que son presentados en el departamento.
• Informar a Jefatura de soporte las incidencias más relevantes presentadas en el día para poder presentarlas a Gerencia de TI en el formato oficial correspondiente.
• Participar en proyectos donde se requiera la instalación de infraestructura o aportación de conocimientos técnicos.
• Participar en la capacitación asignada por la empresa.

Tenemos para ti las Mejores Prestaciones:

• Sueldo competitivo contra el mercado.
• 13% vales de despensa
• 13% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Seguro de gastos médicos mayores
• Transporte y Comedor Subsidiado en algunas localidades
• Apoyo para gastos funerarios
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.

Departamento:HARDWARE Y COMUNICACIONES

Nuestro propósito: Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales