Soporte Tecnico

RESTAURANTES AL/CA; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios alimentarios en Ciudad de México busca un Técnico en Sistemas para manejar infraestructura de red y soporte técnico. El candidato ideal debe tener habilidades en instalación y configuración de sistemas de videovigilancia, administración de servidores y mantenimiento de equipos. Se requiere disponibilidad para trasladarse a sucursales y trabajar durante horario de oficina. Esta es una gran oportunidad para quienes buscan un ambiente dinámico y desafiante.

Formación

• Experiencia en instalación de ductería y canalización.
• Dominio en configuración de routers y switches.
• Conocimientos en administración básica de servidores.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones y reparaciones en campo.
• Mantenimiento de equipos de red y soporte técnico.
• Creación y mantenimiento de documentación técnica.

Conocimientos

Infraestructura Física y Cableado Estructurado

Configuración básica/intermedia de routers y switches

Administración de Servidores

Instalación y configuración de sistemas de videovigilancia

Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs

Documentación Técnica

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Técnico en Sistemas

Descripción del empleo

Nivel de estudios: Tecnico en Sistemas

Habilidades Técn Michele Clave (Requisitos Obligatorios):

1. Infraestructura Física y Cableado Estructurado

• Canalización y Ductería: Experiencia en la instalación de ductería, canaletas y tubería para el tendido de cables de red y telefonía, asegurando cumplimiento de normas y estética.
• Peinado y Organización: Dominio en el peinado, etiquetado y organización de cables en racks, patch panels y sites de comunicaciones.
• Redes: Instalación, conectorización (RJ45, fibra básica) y diagnóstico de cableado estructurado (Cat.problem). 5, 6, 6A).
• Equipos de Red: Configuración básica/intermedia de routers y switches (VLANs, QoS, etc).

2. Servidores, Respaldo y Seguridad 🛡️

• Administración de Servidores: Tareas básicas de administración en sistemas operativos de servidor (Windows Server o Linux).
• Gestión de Usuarios y Permisos.
• Monitoreo del estado del servidor.
• Respaldo y Recuperación: Experiencia práctica en la configuración y verificación de rutinas de backup y en la ejecución de procedimientos de recuperación de datos/sistemas.

3. Seguridad Electrónica y Asistencia

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• Cámaras (CCTV/IP): Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia.
• Registradores Biom níveis: Instalación, conexión a red, enrolamiento de usuarios y manejo del software de gestión de asistencia (huella, facial).
• Telefonía (VoIP): Instalación y configuración de teléfonos IP y conocimientos de centralitas IP.

4. Soporte Técnico

• Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops e impresoras (red/USB).
• Solución de problemas en Windows y software de ofimática.

Habilidades de Gestión y Documentación

• Inventario y Activos: Habilidad para mantener un inventario preciso y actualizado de hardware, licencias y activos de TI.
• Documentación Técnica: Capacidad para crear y mantener diagramas de red (lógicos y físicos) y documentar procedimientos técnicos e instalaciones en sucursales.
• Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de sistemas de mesa de ayuda (Help Desk) o ticketing para registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte.

Habilidades Blandas (Soft Skills)

• Comunicación: Excelente capacidad para interactuar con usuarios de todos los niveles, traduciendo términos técnicos a lenguaje claro y paciente.
• Proactividad y Priorización Moc.: Capacidad para gestionar múltiples incidentes y proyectos de forma simultánea, priorizando según el impacto en la operación.

Requisitos Operacionales "//pulse no?" y movilidad:

• Disponibilidad de Movilidad: Indispensable la capacidad de trasladarse a sucursales dentro de la ciudad para realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento en campo.
• Horario: Disponibilidad para trabajar en horario de oficina 11 am a 8 pm de Lunes a Sabado y, ocasionalmente, fuera de este para atender emergencias o mantenimientos críticos.