Soporte de Primera Línea Remoto (Inglés) con CRM

Konecta México; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de la experiencia del cliente en Ciudad de México busca agentes de soporte al cliente. El trabajo consiste en brindar soporte en inglés de manera remota, analizar problemas y gestionar tickets. Se requieren 6 meses de experiencia en call center, conocimientos básicos de programación y manejo de CRM. Se ofrecen prestaciones de ley desde el primer día y un entorno dinámico para el crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en call center.
• Edad entre 18 y 45 años.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primera línea en inglés de forma remota.
• Analizar y resolver problemas reportados por usuarios.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Asistir en el uso de productos relacionados con Open Bank.

Conocimientos

Soporte al cliente en inglés

Análisis y solución de problemas

Manejo de CRM

Uso de herramientas de gestión de tickets

Conocimientos básicos en programación

Descripción del empleo

Una empresa de gestión de la experiencia del cliente en Ciudad de México busca agentes de soporte al cliente. El trabajo consiste en brindar soporte en inglés de manera remota, analizar problemas y gestionar tickets. Se requieren 6 meses de experiencia en call center, conocimientos básicos de programación y manejo de CRM. Se ofrecen prestaciones de ley desde el primer día y un entorno dinámico para el crecimiento profesional.