Social eCommerce Specialist

Galderma; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en dermatología busca un Social eCommerce Specialist en Ciudad de México. Este rol se ocupa de conectar estrategias sociales con objetivos de conversión en canales digitales. Se requiere una licenciatura en marketing y experiencia de 2 a 4 años en eCommerce y manejo de redes sociales. El candidato ideal debe tener un dominio de herramientas analíticas, así como un buen nivel de inglés. El puesto ofrece la oportunidad de innovar en social commerce y marketing de afiliados.

Formación

• Experiencia previa (2–4 años) en eCommerce, performance marketing o gestión de redes sociales con enfoque comercial.
• Indispensable haber trabajado con modelos de MKT de Afiliados, Live Shoppings, UGC y Creadores de contenido enfocado en generación de ventas.

Responsabilidades

• Configurar, optimizar y administrar las tiendas integradas en redes sociales.
• Analizar métricas de conversión, CTR, engagement y ROI del canal.
• Generar reportes semanales de performance en social commerce.

Conocimientos

Dominio de herramientas de análisis digital (Meta Ads, TikTok Ads, GA4, Power BI)

Mentalidad data-driven y alto sentido de colaboración

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Marketing, Comunicación Digital, Administración o similar

Herramientas

Adobe Commerce/Magento

Shopify

Gravity

Descripción del empleo

Overview

Con un legado único en dermatología y décadas de innovación de vanguardia, Galderma es el líder emergente en la categoría de dermatología, presente en aproximadamente 90 países. Ofrecemos un portafolio innovador basado en la ciencia de marcas emblemáticas premium y servicios que abarcan todo el espectro del mercado de la dermatología en rápido crecimiento a través de Estética Inyectable, Cuidado Dermatológico y Dermatología Terapéutica. Desde nuestra fundación en 1981, hemos dedicado nuestra atención y pasión al órgano más grande del cuerpo humano, la piel, satisfaciendo las necesidades individuales de consumidores y pacientes con resultados superiores en asociación con profesionales de la salud. Porque entendemos que la piel en la que vivimos moldea nuestras vidas, estamos avanzando en dermatología para cada historia de piel. Buscamos personas que se centren en obtener resultados, abracen el aprendizaje y traigan una energía positiva. Deben combinar la iniciativa con un sentido de trabajo en equipo y colaboración. Sobre todo, deben estar apasionados por hacer algo significativo para los consumidores, pacientes y profesionales de la salud a quienes servimos todos los días. Nuestro objetivo es empoderar a cada empleado y promover su crecimiento personal mientras se asegura de que se satisfagan las necesidades comerciales ahora y en el futuro. En toda nuestra empresa, valoramos la diversidad y respetamos la dignidad, la privacidad y los derechos personales de cada empleado.

En Galderma, damos activamente a nuestros equipos razones para creer en nuestra ambiciosa meta de convertirnos en la principal empresa de dermatología del mundo. Con nosotros, tienes la oportunidad definitiva de adquirir nuevas y desafiantes experiencias laborales y crear un impacto directo sin igual.

Social eCommerce Specialist

Social eCommerce Analyst es responsable de conectar las estrategias sociales con los objetivos de conversión en los canales digitales y marketplaces. Su función es optimizar la presencia de marca y producto en entornos de social commerce (TikTok Shop, , Amazon , Mercado Libre, entre otros), impulsando tráfico calificado, conversión y engagement desde los medios sociales hacia las plataformas de venta. Así como generar comunidades y programas de Marketing de Afiliados para las principales cuentas de comercio electrónico y redes sociales.

Responsabilidades principales

Gestión de Social Commerce:

• Configurar, optimizar y administrar las tiendas integradas en redes sociales, principalmente TikTok Shop.
• Supervisar precios, inventarios, y performance de SKUs activos en colaboración con Marketing, KAM, Trade MKT, Supply y Agenicas. Coordinar en conjunto con el KAM la Administración del catálogo de productos, muestras para creadores de contenido y afiliados, así como el stock de las mismas dentro de TikTok Shop como con Amazón y Mercado Libre.
• Coordinar con e-commerce, marketing y agencias de contenido para subir productos, promociones y videos de venta en vivo.
• Optimizar fichas de producto (nombres, hashtags, descripciones, imágenes, precios).
• Analizar métricas de conversión, CTR, engagement y ROI del canal.
• Coordinar con el equipo digital así como con los influencers/creators el contenido vinculado a TikTok Shop, Amazon y Mercado Libre.
• Implementar campañas de Shop Ads o Live Shopping junto con el reporteo de resultado de las mismas en coordinación con las agencias.

Optimización de conversiones:

• Implementar estrategias de conversión basadas en contenido (UGC, lives, reviews, tutoriales).
• Analizar métricas de ROAS, CTR, CPA, y tasa de conversión desde social media hacia los canales de venta.

Colaboración con equipos internos:

• Coordinar con el equipo de marketing digital, E-commer y brand managers para asegurar consistencia visual y narrativa.
• Colaborar con agencias creativas e influencers en campañas de Live Shopping o contenido con foco en conversión.
• Trabajar con eRetailers (Mercado Libre, Amazon, etc.) para integrar estrategias “social-to-cart”.

Análisis y reporting:

• Generar reportes semanales de performance en social commerce en conjunto con agencias, para identificar oportunidades de mejora basadas en insights de comportamiento del consumidor.

Innovación y benchmarking:

• Explorar nuevas tendencias en Social eCommerce, como integración con IA generativa, livestreaming y gamificación. Benchmark de competidores locales e internacionales.

Gestión de afiliados:

• Diseñar e implementar la estrategia de marketing de afiliados (networks, influencers afiliados, cashback, comparadores, publishers).
• Negociar y gestionar relaciones con redes de afiliados y socios estratégicos.
• Monitorear, analizar y optimizar KPIs clave (tráfico, conversion rate, revenue, CPA, ROI).
• Desarrollar materiales y briefs para afiliados (banners, landing pages, códigos promocionales, newsletters).
• Coordinar con Trade y E-commerce la implementación de campañas promocionales conjuntas.
• Trabajar con Paid Media y Analytics para integrar resultados de afiliación en dashboards globales.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de marca, compliance y pricing en los canales afiliados.
• Identificar nuevas oportunidades de crecimiento y optimización del canal.
• Realizar reportes mensuales de desempeño y recomendaciones estratégicas.

Requisitos

• Licenciatura en Marketing, Comunicación Digital, Administración o similar.
• Experiencia previa (2–4 años) en eCommerce, performance marketing o gestión de redes sociales con enfoque comercial.
• Dominio de herramientas de análisis digital (Meta Ads, TikTok Ads, GA4, Power BI).
• Deseable conocimiento en plataformas de eCommerce (Adobe Commerce/Magento, Shopify, Gravity).
• Inglés avanzado.
• Mentalidad data-driven y alto sentido de colaboración.
• Indispensable haber trabajado con modelos de MKT de Afiliados, Live Shoppings, UGC y Creadores de contenido enfocado en generación de ventas

KPIs Clave

• Crecimiento mensual de ventas desde canales sociales.
• ROAS y tasa de conversión desde campañas de Social Commerce.
• Engagement rate de contenido comercial (UGC, lives, reels).
• Integraciones activas y actualizadas con marketplaces y social shops.
• Incremento del tráfico referencial desde redes sociales hacia eRetailers.