Retention Specialist - Healthcare SaaS (Hybrid)

Docplanner; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de salud busca un Retention Specialist que gestione la retención de clientes y optimice su experiencia con la plataforma. El candidato ideal tiene experiencia en call center y manejo de CRM, así como un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un entorno híbrido y un enfoque en el crecimiento profesional, donde mejorar la vida de pacientes y especialistas es la meta principal. Además, recibe prestaciones superiores y un bono por desempeño.

Servicios

Prestaciones de Ley + Superiores

22 días de vacaciones

Día de cumpleaños compensatorio

4% de fondo de ahorro

Bono por desempeño

Formación

• Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes.
• Experiencia en recuperación de cartera.
• Experiencia en Call Center mínimo 1 año.

Responsabilidades

• Gestionar y transformar solicitudes de baja en oportunidades.
• Disminuir el churn con estrategias personalizadas.
• Convertir incidencias de pago en experiencias positivas.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Análisis y resolución

Organización

Comunicación formal y profesional

Herramientas

Salesforce

Google Workspace

Slack

HubSpot

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología de salud busca un Retention Specialist que gestione la retención de clientes y optimice su experiencia con la plataforma. El candidato ideal tiene experiencia en call center y manejo de CRM, así como un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un entorno híbrido y un enfoque en el crecimiento profesional, donde mejorar la vida de pacientes y especialistas es la meta principal. Además, recibe prestaciones superiores y un bono por desempeño.