Representante de Servicio al Cliente: Resolución y Retención

08795 Tarjetas Banamex S.A. De C.V. Sofom E.R.Integrante Del Grupo Financiero Banamex; Metepec; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera en Metepec busca un representante de servicios 4 para apoyar a los clientes con sus consultas, analizar problemas y ofrecer soluciones efectivas. Este puesto requiere de 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación destacadas y un sólido dominio de Microsoft Office. El candidato ideal podrá trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir significativamente a la mejora del servicio al cliente dentro de la empresa.

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en un puesto relacionado.
• Habilidad para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente simultáneamente.

Responsabilidades

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio.
• Utilizar sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas.
• Desarrollo de conocimiento práctico de productos y servicios de Citi.
• Resolver disputas y retener a los clientes minimizando la pérdida operativa.

Conocimientos

Dominio de Microsoft Office

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Resolución de consultas de clientes

Capacidad para trabajar en ambiente apresurado

Habilidades técnicas y de ingreso de datos

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Una institución financiera en Metepec busca un representante de servicios 4 para apoyar a los clientes con sus consultas, analizar problemas y ofrecer soluciones efectivas. Este puesto requiere de 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación destacadas y un sólido dominio de Microsoft Office. El candidato ideal podrá trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir significativamente a la mejora del servicio al cliente dentro de la empresa.