Representante De Atención Al Cliente Viajes

Prestige Travel Agency By Mich; León; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes reconocida busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a los clientes durante su experiencia de viaje, desde la reserva hasta su regreso. Buscamos una persona organizada y proactiva que tenga pasión por los viajes y por ayudar a otros. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar de forma 100 % remota con horarios flexibles y beneficios de viaje. Postúlate y comienza tu viaje con nosotros.

Servicios

Trabajo 100 % remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Capacitación continua

Formación

• Experiencia sólida en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hospitalidad.
• Capacidad de resolver problemas de manera efectiva.
• Organización y responsabilidad en las tareas asignadas.

Responsabilidades

• Responder consultas de los clientes por diferentes canales.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Manejar quejas con empatía y resolución de problemas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Atención al detalle

Capacidad para aprender plataformas de reservas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Acerca del trabajo Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa.

Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Candidato Ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Contacto / a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.

Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich